(多选题)

非正式沟通渠道在组织中起的正面作用有（）。

A.可以满足员工情感方面的需要

B.可以弥补正式渠道传递信息的不足

C.管理者可以利用它来了解员工的心理倾向与需要

D.可以防止某些管理者滥用正式沟通渠道

参考答案：ABC

参考解析：

非正式沟通的重要作用是满足职工情感方面的需要，弥补正式通道的不足，减轻管理者的沟通压力，了解职工真实的心理倾向，故ABC正确；非正式沟通仅仅是对正式沟通的补充，但不能防止管理者滥用正式渠道，故D项错误。故本题正确答案选ABC。

知识点：沟通管理领导通用财经

非正式沟通渠道在组织中起的正面作用有（ ）。