(多选题)

在信息传递和交流过程中，很多沟通障碍会阻碍或歪曲有效的沟通，进而影响沟通的最终效果。下列关于管理者克服人际沟通障碍的方法，正确的有：

A.根据沟通方式本身的特点不同，选择合适的沟通方式

B.积极倾听，它是指带着先入为主的判断或解释，对信息完整意义的接受

C.非语言沟通在信息传递过程中起着非常重要的作用

D.当在沟通过程中，出现较大的情绪波动时,应该暂停进一步的沟通，直至恢复平静

参考答案：ACD

参考解析：

第一步，本题考查管理学基本原理知识。
第二步，人际沟通是指人们之间的信息交流过程，也就是人们在共同活动中彼此交流各种观念、思想和感情的过程。这种交流主要通过言语、表情、手势、体态以及社会距离等来表示。信息传递是指人们通过声音、文字或图像相互沟通消息的意思。信息传递研究的是什么人向谁说什么，用什么方式说，通过什么途径说，达到什么目的。信息传递并不总是及时的、有效的、正确的。由于各种原因，信息传递会出现一些障碍。
A项：根据沟通方式本身的特点不同，选择合适的沟通方式，正确的信息沟通才会有更好的结果。A项当选。
C项：非语言沟通在信息传递过程中起着非常重要的作用，非语言的沟通会获得奇效，有些具体的事情用不同的沟通方式，换一个沟通的环境方式会带来逆转，所以应重视非正式沟通；C项当选。
D项：当在沟通过程中，出现较大的情绪波动时,应该暂停进一步的沟通，直至恢复平静，控制情绪，D项当选。
因此，选择ACD选项。

知识点：管理常识判断管理公文公务员国考