(单选题)
关于2016年4月保监会机关及各保监局接受的各类涉及保险消费者权益的有效投诉情况,能够从上述资料中推出的是:
A.投诉总量较上年同月增加1000件以上
B.针对财产险公司的投诉占总有效投诉的比重不到一半
C.涉及保险公司合同纠纷类投诉占总有效投诉的比重不到九成
D.人身险合同投诉中,销售纠纷投诉量超过保全纠纷投诉量的2倍
参考答案:D
参考解析:
第一步,本题考查综合分析,且需选出正确的一项。
第二步,A选项,增长量计算。定位第一段可知,“2016年4月,保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量为2989件,同比上升43.15%”。43.15%≈
,根据增长量计算的n+1原则,同比增长量为
<1000(件),(或者43.15%<
,则增长量<
<1000件),错误。
B选项,求比重。定位第一、二段可知,“2016年4月,保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量为2989件,同比上升43.15%……财产险公司的投诉为1510件”。根据1510>2989×50%,故占比超过一半,错误。
C选项,求比重。定位第一段可知,“2016年4月,保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量为2989件……涉及保险公司合同纠纷类投诉2721件”,2721>2989×90%,故占比超过九成,错误。
D选项,现期倍数计算。定位第二段可知,“2016年4月,人身险涉及保险合同纠纷的投诉有1281件,其中销售纠纷481件,理赔纠纷357件,保全纠纷237件”,481>237×2,故销售纠纷投诉量超过保全纠纷投诉量的2倍,正确。
因此,选择D选项。
知识点:
