(多选题)
服务用语应做到语气平和,表达清晰,使用规范,文明用语,禁用服务忌语,下列用语中属于服务禁忌用语的有:
A.嘿!讲话!
B.您听我说完了行吗,让我先说,您等会儿再说
C.刚才不是告诉你了吗?您怎么还不清楚?
D.对不起,我听不清您的声音,请声音大一些好吗?
E.哎!怎么这么简单的问题都不懂。
参考答案:ABCE
知识点:其他(行政管理) 管理 行政管理 事业单位 公基
(多选题)
服务用语应做到语气平和,表达清晰,使用规范,文明用语,禁用服务忌语,下列用语中属于服务禁忌用语的有:
A.嘿!讲话!
B.您听我说完了行吗,让我先说,您等会儿再说
C.刚才不是告诉你了吗?您怎么还不清楚?
D.对不起,我听不清您的声音,请声音大一些好吗?
E.哎!怎么这么简单的问题都不懂。
参考答案:ABCE
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