(多选题) 问题解决的基本特点有( )。 A.复杂性 B.目的性 C.认知性 D.序列性 参考答案:BCD 点击查看解析 参考解析: 问题解决是指为了从问题的初始状态到达目标状态,而采取一系列具有目标指向性的认知操作的过程。问题解决具有三个特征:目的性、认知性和序列性。故选BCD。A项:干扰选项。不合题意,故不选。 知识点: