(多选题)
霍桑实验是管理心理学中的一个著名实验,是关于人群关系运动的实验研究。它发现工人不是只受金钱刺激的“经济人”而个人的态度在决定其行为方面起重要作用。霍桑实验的内容包括:
A.照明实验
B.福利实验
C.访谈实验
D.铁锹试验
参考答案:ABC
参考解析:
第一步,本题考查管理学基本原理知识。
第二步,霍桑实验是管理心理学中的一个著名实验,是关于人群关系运动的实验研究。1924—1932年美国哈佛大学教授梅奥主持的在美国芝加哥郊外的西方电器公司霍桑工厂所进行的一系列实验。它发现工人不是只受金钱刺激的 “经济人”,而个人的态度在决定其行为方面起重要作用。实验阶段主要有:
1.群体实验,这一试验表明,为了维护班组内部的团结,可以放弃物质利益的引诱。
2.照明实验:1924年11月至1927年4月。经过两年多实验发现,照明度的改变对生产效率并无影响。A项正确。
3.福利实验是继电器装配测试室研究的一个阶段,时间是从1927年4月至1929年6月。经过两年多的实验发现,不管福利待遇如何改变(包括工资支付办法的改变、优惠措施的增减、休息时间的增减等),都不影响产量的持续上升,甚至工人自己对生产效率提高的原因也说不清楚。B项正确。
4.访谈实验,工人们长期以来对工厂的各项管理制度和方法存在许多不满,无处发泄,访谈计划的实行恰恰为他们提供了发泄机会。发泄过后心情舒畅,士气提高,使产量得到提高。C项正确。
因此,选择ABC选项。
知识点:管理学基本原理 管理 管理概述 事业单位 公基