(单选题)
关系营销是指企业把顾客看作有多重利益关系、多层需要、存在潜在价值的对象,不断发现和满足顾客新的需求,帮助顾客实现和扩大价值,与顾客建立一种长期的良好的关系基础,培育长远市场所做出的谋划和方略。
根据上述定义,下列属于关系营销的是:
A.某运动产品生产企业在为顾客推荐运动服时了解到顾客在运动时有看时间的需要,于是研发了不仅可以看时间,还可以测心率的运动手环
B.老李在给顾客修理摩托车时发现顾客在看租房广告,于是将自家的空房出租给客人
C.老王开的餐馆上菜快、服务周到、价格实惠,深受广大消费者的喜爱
D.某家电生产企业产品因为质量好,一直很畅销
参考答案:A
参考解析:
第一步,看提问方式,本题属于选是题。
第二步,找关键信息。
①企业把顾客看作是有多重利益关系;
②不断发现和满足顾客新的需求,帮助顾客实现和扩大价值;
③与顾客建立一种长期的良好的关系基础,培育长远市场所做出的谋划和方略;
第三步,辨析选项。
A项:发现顾客有看时间的需要进而生产运动手环,符合“不断发现和满足顾客新的需求,帮助顾客实现和扩大价值”,符合定义;
B项:老李不是企业,主体不符合,不符合定义;
C项:老李开的餐馆,没有体现“不断发现和满足顾客新的需求,帮助顾客实现和扩大价值”,不符合定义;
D项:质量好、销量好没有体现“不断发现和满足顾客新的需求,帮助顾客实现和扩大价值”,不符合定义。
因此,选择A选项。
知识点:单定义 判断推理 定义判断 公务员 国考