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华图名师于洪泽做客人民网谈地方公务员面试成功之道一
时间:2009-05-08 14:38 来源: 作者: 点击:

        主持人:各位网友大家好,我是今天的主持人。近日来,随着中央国家机关公务员面试工作已经接近尾声,各省市的公务员面试工作即将拉开序幕,比如江苏、广东、山东、安徽、天津,今天我们有幸邀请到华图公务员考试研究中心,以及中央国家地方机关公务员考试咨询辅导专家于洪泽老师为我们第一时间作政策解读,以及面试指导。欢迎于老师。

  近年来,国家机关和地方公务员考试都异常火爆,其难度也是逐年加深,尤其是面试,成为不少考生路上的一条“拦路虎”,即使很多成绩优秀的考生也因为面试的失误,而与公务员失之交臂,在此,我们特别希望您与我们交流一下近年来地方各省市公务员面试的发展趋势。

  于洪泽:各位人民网的网友,以及各位准备参加面试的考生朋友,你们好。大概在一个月前,我们就在这里和大家解读了一下中央机关及直属机构公务员考试面试的综合情况,从现在的分析来看,在面试的层面上,难度越来越大。下面,我就分三个层面进行地方公务员考试面试政策的解读和一些方法的指导。

  我们知道,面试是人事管理也好、人力资源管理也好,相对选拔人才比较重要的一个环节,不仅是中央机关,不仅是地方政府和相应的机构,就是包括一些大企业和一些民营企业,在选拔人才的时候,面试都是必不可少的一个环节。由此我们可以看到它的重要性。

  在公务员考试面试环节上,中央机关和地方政府在政策上基本一致,都是按照我们2006年公布的《公务员法》作为核心指导原则,从这个层面上来说,两者并没有多大的差别。它们的变化是在政策核心基础上的形式和内容上的一些变化。中央机关着重考查学员的理论架构,以及在架构指导下的一些实际应用能力,具体来说就是未来公共管理潜质,地方公务员面试主要考查实际应用能力,也就是我们所说的操作能力,在这样一个政策指导下,中央机关在某种程度上难度是比较大的,以今年的考试为例,采取了结构化面试的情况下,30分钟5道题,每一个考生必须要经历这样的一系列环节,比如自我介绍,比如一些方针政策的认知,比如一些具体情况的分析等等,而地方公务员考试,在某种程度上,难度有所降低。一般是3到4道题15分钟左右。这是我们所说的第二点不同。第三点就要回到面试的形式上。我们都知道,公务员考试面试的形式一般是由以下几个形式组成:一,就是结构化面试,这是中央机关和绝大多数省市所采取的;第二,无领导小组讨论。我们知道中央机关、国土资源部今年就采取了无领导小组讨论,这是一种新的形式。第三就是情景面试;第四是角色扮演。除了这些基本的形式以外,还有一些必要的变化,比如演讲、串词等等,如果从这些方面进行综合分析,我们进一步可以得到的一个信息,就是我们必须要根据本省的实际情况,在本省具体招考政策的指引下,找到复习的路径,从而能够实现自己通过面试成为公务员这样一个理想。

我们从具体的政策方面,在本省展开之前,我们还会有一些具体的指导,今天,我们主要就一些基本的情况进行交流。

  主持人:感谢于老师的交流和指导。我们都知道,不同的地方考试有所不同。在接下来的环节当中,想具体了解一下地方各省市,比如上面提到的江苏、广东、山东、安徽、天津的面试不同和差异,以及它的变化。

  于洪泽:刚才主持人提到的这几个省份都是即将展开面试的,我们知道天津和安徽成绩已经公布,学员准备面试,其他几个省份成绩也即将公布,有一些自觉考得不错,衡量情况比较理想的同学,也可以考虑准备面试。在这里我想提到的是,对于面试的准备,应该根据本省的实际情况,我们知道在招考政策中会提到笔试和面试一系列的要求,我们现在有必要回顾一下这些方面的情况。前面我们提到,在整个的面试形式中,我们无外乎结构化面试、无领导小组讨论、情景模拟、角色扮演以及演讲串词等等,如果在这样的框架里,我们看每个省的情况是不一样的,下面我也分三个方面进行解读。

  第一,和中央机关比较接近的省份,也就是以结构化面试为主的省份,情况是如何发展的。我们在这里看一下天津、安徽、山东、广东等等,都是采取结构化面试。我们知道,结构化面试是在三个方面形成标准化,比如在试题的制作、试题内容的考核、评价标准(打分流程)全部都是标准化。在这样一个共同的平台上,有利于评价各个考生的不同情况,从而选拔出优秀的。从实际操作情况来看,结构化面试是科学规范的,并且便于操作。所以,这些省份采取了结构化面试,在某种程度上,和中央机关考试就有一些相似的地方。我们要把今年中央机关考试的情况进行一个回顾,我们从而为自己的备考奠定一个坚实的基础。

  第二,我们要针对性的做好复习,比如天津,历来的考试都青睐于在结构化中穿入演讲,我们知道在整个面试过程中是瞬间表达,要求的是判断速度。如果说,在这个过程中加入了演讲,对于很多同学来说就增加了难度。比如我们知道,演讲是要有一系列训练。如果你没有这方面的锻炼,在某种程度上,想临场发挥,得到一个较高的分数就比较困难了。广东考虑比较多的就是串词,去年广东没有考这个题型,从这里我们可以看到,在把握基本原则或者基本前提下要注重变化,那种变化是不变的,这就是我们说在接近或者是在类似于中央机关结构化面试的省份,复习的考生应该注意的是在不变的前提下注意今年新的形式以及带来的一些新的变化。所以我提醒考生可以多多注意在面试之前一些本省或者相临近考试情况的一些经验介绍或者是一些政策的分析。这是我说的第二点。

  第三,在这里我们需要强调的是一些与结构化面试变化比较大的省份,比如刚刚考完的上海面试,就是引入了情景模拟,这样的一种形式对于很多考生来说是比较陌生的,对考生的准备和复习带来了很大的难度。这就要求我们在专业机构的指导下,或者在一些有经验同学、老师的指导下,及早地进行一些模拟演练,增加自己过关的把握。在这里,我还要对江苏的考生提出一个注意,江苏连续两年在面试中采取的都是小案例分析,也有的同学把它叫做套题答题,它的形式在某种程度上,和申论考试有一些形似,在面试之前会给你一个系统的材料,大概有4到5个部分,字数1500字左右,它的题目就是隐藏在材料当中,也就是,它借鉴了结构化面试的形式又借鉴了申论考试的合理性,重新进行一个组合,我把它命名为小案例分析,从去年和前年实行的情况来看,比较有效,也比较规范。具体来说,就是前年在面试的时候,采取了这种形式,很多考生不适应,在临场发挥,有纷纷落马的现象,在去年就进行了一个调整,其中一个变化就是允许你把材料带到面试现场,我们知道,当你手里面有了一个背景材料,再去听问题,再去进行交流的时候,就有了一个基本的保障,而对于纪律的考查就有所降低,也使同学的心理比较稳定。我们知道在面试层面上,很多就是基于心理的把握、基于心理的考试。所以这一点同学们要务必注意,务必注意的地方就是在和结构化面试基本相同的前提下,我们要注意形式上的变化。

第三点我想和各位考生交流的是,虽然它的形式变化千变万化,在结构化面试的基础上,可能会有一些题型的变化,像江苏,基本上是把结构化藏在了材料分析或者案例分析的背景当中,但是,我们要注意这只是形式上的变化,最主要核心考查的内容依然没有变化,在这里,我要和各位考生着重强调的是它基本考查的内容是什么呢?就是我们所说的思维方式。具体来说就是从以下几个层面进行考核:第一,自我认知,第二,计划组织能力,第三,沟通协调,第四,综合分析,第五,灵活应变等。

  在这样一个层面上,我们就知道把握住了本源,在核心能力上,在思维方式上进行训练,这是我们通关的第一要务,只有把握住了这一点,我们才能在纷繁复杂的形式中找到答题的核心环节和采分点。在地方公务员考试特别是面试的形式变化与不变中,我们考生应该注意的是在核心能力上强调、塑造和锻炼以及提前的准备,而在形式上,应该做好充足的思想准备,在考场上做到灵活应对,就可以了。

  于洪泽:因为我在面试的过程中,收集和积累,以及通过自己的研究,包括我们在面试教研时我的同事的帮助和指导之下,总结了一套还是行之有效的面试技巧和方法,有的网友把它形象地归纳为《葵花宝典》,我对这个归纳,还是比较赞同,也是比较感谢。有一些没有听过我面试或者讲座的同学可能会有一点疑问,因为《葵花宝典》是金庸发明的,宝典有的时候需要在高手的指导下,自己练的话,往往出现一些问题。在这个层面上,我认为,需要和各位网友和各位考生交流的是这样的几个原则。

  首先,通过我对主体人群,也就是面试考生,大多数是“80后”,这样一个主体人群进行研究,我发现在培训的过程中,如果不引入一些新鲜的事务,不引入一些有趣的话题,在培训的过程中,就会变得很沉闷,效果不是很理想。所以,我把归纳的一些原则进行了一个梳理,我觉得有以下几个原则可以和各位网友和考生进行交流。

  第一,就是大家所熟知的实事求是的原则。我们知道,作为一个公务员面试的考生,将来要应对的是公共事务,也就是面对的是社会管理、市场调节等等一系列纷繁复杂的事务,如果你不注重实事求是的原则,在某种程度上,就可能会带来一些虚假或者偏颇的信息,我们的领导、我们的上级采用这些信息判断事务,就会发生错误,所以我们一定要坚持实事求是的原则,也就是我对这个事情的解读是基于客观公正的立场,是基于我对事实的把握,而不是我对这个问题的看法。

  在这里我们可以举出一个例子,就是有一个省份,公务员面试出现了一道真题,如果你知道有一个流感患者上了一辆公共汽车,而你恰恰在这个公共汽车中,请问你如何处理?我们知道基于这样一个试题,我们必须占在客观公正的立场上采用实事求是的态度来解决,我们试想一下,如果我是一个普通的老百姓遇到了这样的情况,我会怎么办?我可以选择下车,也可以发动大家把流感患者劝下去。等等这些措施的采取,都是站在了一个百姓的立场上。但请注意,你是一个公务员,如果说你这样去对待一个患了病的群众,在某种程度上你是没有办法履行自己职责的,所以站在公务员的立场上,采用实事求是的态度,就是我们处理问题的原则。试问在这种情况下你如何处理,就已经变得非常非常的简单。第一,你不能置之不理,因为广大的乘客是无辜的;第二你也不能对这个流感患者采取暴力措施,因为他也是一个人,也需要你采用以人为本的原则,这个时候我们就需要注意,采用沟通和协调的办法,灵活地处理。比如我们可以采取把他放到车厢的一侧,让其他的乘客稍微远离一点,比如我们可以采取一些保护措施,比如我们会直接把车开到医院等等,这些灵活应变的措施就是在这样的原则下采取的。第二,也是广大面试的朋友或参加过中央机关辅导和面试过的学生所熟知的就是“虚伪到无比真诚”的原则,这个原则的提出还有一个故事。我在前年参加辅导的时候有一个学员跟我提出了一个问题,他说于老师,通过这个复习,通过这个辅导,我觉得提高了很大,但是我还是有一个问题想向您请教一下,我回答面试老师提问或者在书写申论材料的时候,我特别不愿意写那些特别空洞的政府口号,我写这些口号,说这些话的时候,我不仅有心理反应,我还有生理反应,甚至有想吐的感觉,这个问题对我来说是很警醒的。我们知道在某种程度上可以说立场决定观点,观点决定方法,设想,我们将来从事的是公共管理,就是公务员的工作,如果我们在政策解读,如果我们在方法指导上,只是用自己的大白话,在某种程度上会影响我们的学习和进步,但是如果我们也一直采取空洞的政治口号,应该说,起不到宣传的作用,如何把两者结合起来呢?

我经过一段时间的思考,我觉得可以从这样几个方面入手:第一,我们要去熟悉、了解,甚至背诵一些政策理论,比如十七大精神,它关于民生、关于文化、关于社会、关于经济层面的一些光辉的论断,我们是要熟知,需要背诵的,但是这在某种程度上,并不是唯一的,甚至说这只是一个基础,而我们背诵以后,是要向百姓进行政策解读的。作为考生,我们在这个过程中,应该先僵化,再固化,然后最后优化,也就是说,一遍一遍地重复,把这个政策理论,真正地和实际生活结合起来,把它内化为自己的思考方法,然后通过百姓能够接受的语言,把它传播出去。所以,我在这里要提醒有这项反应的考生,一定要注意,当我们在进行面试的过程中,如果你想提高自己对问题解读的理论高度,必须要在这个问题上有所重视。比如我们说十七大包括的主题是什么,就是“高举中国特色社会主义伟大旗帜,以邓小平理论和‘三个代表’重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观”。这样的一些话,我们是要不断地熟悉,不断地重复。我们一开始的时候可能会有一点不适应,为什么呢?是因为我们在寝室里不会这样说话,或者我们在寝室里和我们的同学,和我们的朋友交流的时候,这样说话会遭到嘲笑和讽刺的,在这个情况下,我提醒考生,务必注意在这些环节和在这些方面上的提高,因为你要成为的是公务员,你必须在这方面不断地提高,不断的努力。

  接下来我们要交流的另外一个原则就是我本人也是比较有心得的一个原则,就是“学以致用”。我们在交流中所提到的一些方法,所提到的一些原则,也是要不断地训练,内化为自己的思考方法。只有在这样一些有效原则的指导下,我们才能就公务员面试的一些具体题型或者是一些具体的类型进行分析,我想,对于具体题型和具体类型的分析也是各位考生或者各位网友所期待的。在这里,我就挑几个比较主要的方面,和大家作一个解答。
在整个考试的过程中,我们知道,结构化是分以下几个层面来进行考核。第一个层面就是自我认知。第二个层面就是计划组织,第三个层面就是沟通协调,第四个层面就是综合分析,第五个层面就是灵活应变。对于没有工作经验的考生,在计划组织层面上是必须要重视起来的。我们通过历年真题的分析可以发现,计划组织层面都是把你成为公务员以后,在工作场景中可能出现的工作任务进行一个“缩写”,然后拿到考场上进行考核。在这样一种题型中,我们可以给大家举一个例子,进行一个具体的解读。比如有一道真题,他说如果你被录取了,组织上交给你一项任务,就是组织一次离休老干部的联谊活动,请问你打算怎么办?大家知道,这样一个题看似很普通,但它就是你参加工作以后可能会出现的工作任务。而我们有的同学在解读这样问题的时候,就是从自己的本能出发,就是从自己的想当然出发,说我接到了这样一个任务,我会进行一个计划,在这个过程中,我会按照实际的情况进行安排。大家知道,如果你这样去回答这样一个问题,无疑是一句空话。如果想对这样一个问题进行很好的解读,我们必须把自己放到这个公务员的身份上,必须要站在工作的立场上去考虑。要组织一次这样的老干部交流和联谊活动,我们首先要知道这些老干部是由哪些人组成的,他们有些什么样的特点,根据这样的情况,我们进行一系列的组织和设计。

  参加过培训,或者是听过一些老师讲座或者是讲课的同学可能会知道,在这个层面上,我们有一些观点,比如我会把这个当作领导对我的考验,然后制定一个完善的计划,在实施的过程中,注意协调和配合,通过这样一个活动不断总结和提高自己。我们知道这样就是一个结构化的思考,这样就是在未来工作中可能会遇到这样问题的时候,你的一个解决方案。在某种程度上,已经接近了面试的实质。但是我们知道,随着公务员面试难度不断提高,这样的回答在某种程度上也只能得到中等的分数。也就是2005年以前这样回答是一个很好的答案,而放到2007年或者2008年的面试上只是一个中等答案,这在某种程度上是我们必须要注意的。

  如果我们站在一个新的时点上,或者站在2008年的难度要求上,面对这样一个问题,我们应该如何解决呢?我认为是需要从以下几个方面入手:第一,我们要知道这样活动的计划、组织、管理和协调,但是我们更应该知道这个问题涉及的关键环节,这个环节是离休老干部的联谊活动,我们知道,离休老干部是一群什么样的人,是一个什么群体,注意,他们是具有丰富工作经验,具有优良革命传统的,能够承载着组织文化,能够不断地提高和普及组织文化的一个优秀的群体。你不要认为他离开了工作岗位,他的作用就降低了,相反,他的作用可能会提高。所以这就要求我们要在一个与众不同的角度来设计。我建议大家可以按照这样一个角度去思考,就是如果我遇到这样一个问题,我会先了解这个群体的情况,再了解领导的意图,根据两方面的情况进行综合分析,从而制定出活动的方式和原则。第二,在组织实施的过程中,要注意按照计划有序展开,特别是要照顾到老干部的自身特点,年龄比较大、身体比较弱,做好相应的准备,比如医疗救护,比如相应的药品准备,只有这样,才能保证活动的顺利进行。第三,在活动的过程中,我们还要注意发挥老干部的自身特点,开展一系列传帮带的活动,使他们在活动中能够成为主角,使他们能够在活动中体现价值,如果我们站在这样一个角度去解决问题,无疑是站在了一个比较高的或者是一个比较时代的背景上。只有这样,我们才能不断地总结、提高。这就是没有社会经验,特别是应届考生在计划组织层面上所要注意的一些关键环节。

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对于所有的考生来说,社会现象或者综合分析都是一个比较难的问题。在这个问题上,曾经有同学跟我做过交流,他说于老师,我听了有的老师的讲座,他说面试就是申论的延续,你如何解释这个问题?我觉得这是一个很现实的问题,很多同学和老师也都是这样认识的。其实,如果我们把面试和申论进行一个纵观分析,你就会发现,两者在考查要点上、形式内容上还是有所不同的,比如计划组织能力,在申论中基本上是没有什么明确的题型,为什么同学还有这样的疑问呢?为什么有些老师也是这样认识的呢?其实就是因为在社会现象的分析上,我们可以借鉴和运用申论的思考方法或者是申论写作过程中的一些思考方法。因为两者都是对于社会现象入手,都是要在社会现象中充分地表达、展现你的思路和观点。从这个意义上来说,面试中社会现象的解读是申论的后延续,在这里我也建议大家可以借鉴你在申论的复习和申论写作过程中成熟的思考方法,比如见到一个现象,你首先要进行一个时间和空间上的梳理;第二,要对这个现象中的原因进行解读;第三,对这个原因、对这个现象进一步发展可能会产生的影响进行界定;第四,提高自己的一些办法和主张,也就是对策。最后,可以把你自己对这个问题的见解放进去。比如我们面对社会现象,都是在近期发生的一些具有典型性的或者是能够引起人们思考的一些现象,比如,我们在这里可以举出一个例子,就是我们在刚刚结束的“两会”国务院大部组成人员中,我们知道发改委的新任主任叫张平,他的学历是中专,大家想想在一个省部级的高官学历是中专,这是绝无仅有的,或者在某种程度上,在这样一个以学历、文凭为重的时代背景下,这无疑具有一个很强烈,或者引发人们思考的特点。在这个层面上,你是怎么认识的,无疑会引发我们对于学历、能力,对于知识、技能、能力等等综合层面的思考,也会引发我们干部制度改革中选拔任用原则的一些典型性的思考,也会对我们将来在工作过程中如何认识、识别、使用人才,如何去发现、培养干部提供一些有益的思考,这样一些题在某种程度上,都是面试中社会现象的命题点,我们从这个里面可以看到,首先我们要对这个现象进行一个解读,就是在现在唯学历、唯文凭是重的今天,出现这样的现象,无疑令人非常警醒,它的原因是什么,每个人都可以从自己的角度进行解读。我建议大家,在自己角度解读的基础上,还可以从社会发展背景中找到支点,这样才能让你很好地驾驭这样一个社会现象,由此我们带来了一些方法或者是干部任用政策中的一些建议,你都可以根据自己的社会经验和你自己的认识提出来,也就是在这个层面上,我们可以充分发挥自己的聪明才智,只要能从你自己的立场、观点和方法中形成一套完整的、系统的思考,能够自圆其说,就可以。这是我们说的在社会现象这一类的题,我们应该注意和把握以及练习的要点。

  下面的一类题就是有些省市比较特殊的一些题,比如天津常考演讲,广东的同学侧重准备串词,尽管它去年没有考,但是我们也要做精心的准备。在这样的一类题上,我觉得它是在某种程度上要锻炼这些方面的技能。比如说演讲,你要想做好一个演讲,我们知道,首先在气质上,在行为举止上,在综合层面上,就必须要经过一段时间的训练,就是要做到把题拿过来进行一个裁减,在两分钟之内就要进行一个有效的思考,构架出一个演讲的框架,我们知道一个演讲在某种程度上是调动情绪,是要激发你向上,是在某种程度上要把平时我们所说的一些话通过一些绝对化的方式表达出来,比如说,我们在回答问题的时候,你如何看待诚信问题,请你谈一谈自己的看法?我们在面对这样一个面试题的时候,你可以在某种程度上以平和的心态来对待,诚信对于我们现在人的成长和社会发展,都起到了至关重要的作用,一个人如果没有诚信,必将会失去发展的根本等等这样的一个角度、这样的一个回答就是一个不错的答案。但是如果说,以诚信为题发表一个演讲,我们刚才所说的这些话,就要进行一个方式的改变,就要从情绪激动,从昂扬斗志的角度展示出现,比如我们可以说,一个人如果没有诚信,他必然会失去做人的根本。在现场,要把这些情绪表达出来。一个社会没有诚信,它必然失去发展的基础。尽管它可能辉煌,但也必将导致衰败。所有的这些,通过一个绝对化的语言把它表达出来,增强你的气势,大家试想一下,如果你没有系统的锻炼,如果你自己在这方面并没有一个很好的把握,你想在考场上实现对考官的牵引,在某种程度上难度是相当大。

  广东的串词、串句、串成语,可能同学说是演讲的一种方式,有的同学是按编故事的角度行不行?应该说都可以借鉴,但是它有自己的方法。串词、串句、串成语也好,我们所要注意的是,无论怎么样,你都必须要设计人物、情节,只有这样我们才能够应对故事、应对串词的要求。如果你没有情节,如果你不注意情节的训练,到考试的时候,他说请你以五个词给我讲一段故事,你很可能就无法对应,所以我们要从难度入手,就是在平时训练的时候已经注意了人物、时间、情节等等要素,如果我们按照这个思路去准备,它的应对性质比较广,在考场上我们就能够应付可能出现的一些意外情况,这是我要说的在串词中要注意的一点。

第二点,我要提醒各位考生,在整个的情节中,无论怎么曲折,结尾必须是光明的,结尾一定不能是灰暗的。尽管你设置的是一组很困难的词语,结尾必须要让它走向光明。比如我举一个例子,请你以四川、贫穷、人才、辉煌为题串一个小故事,我们有一个同学在这样一个故事中去把握了、去思考了,但是没有把握住核心。比如我们有一个考生,他在回答这个问题的时候谈到,四川为什么贫穷,就是因为观念落后,就是因为政府腐败,就是因为在发展的过程中缺少创新意识,所以我们要对这样的现象进行狠狠地打击,大家想一想在这样的层面上认知问题,是我们在平时和朋友、同学聊天的时候可以的,但是在考场上,就是万万不行的。我们知道,你是一个公务员,你当面对这样一个问题的时候,你应该引发的是思考,你应该想的是对策,你应该解决的是如何走向辉煌,如何使人们富裕起来,所以,我建议大家要总这个角度入手,我们可以说四川地大物博、资源丰富,但它为什么贫穷呢?这个问题极为深刻,引发思考,每个人都会以自己的原因和解读,但我认为最主要的是行动,无论我们有什么样的理由,无论我们有什么样的原因,都不能抱怨,都必须积极行动起来,从自身做起,从现在做起,为四川的发展,为四川人们的幸福贡献力量。大家想一想,同样是一组话,同样看到了现实情况下它贫穷的原因,但是两个人的结尾表明了两个人的心境,也表明了两个人某种程度上的价值观和世界观,只有像后者一样,找到一个光明的前景,我们才能最终形成面试过关的一个基本的保障。这就是从结构化面试中的一些基本题型给大家作了一个综合分析。

  在这个层面上,我要强调的是这些方面的解读不是僵化的,请同学们一定注意,我们对题型的梳理和解读一定不能僵化,它是整体面试中三个有机的组合部分。它是从计划组织、管理沟通、综合分析上对你的一个综合判断,所以,不能僵化地去考虑,在计划组织里,一点也没有综合分析,那是不现实的,在综合分析中不能有任何的计划组织,那也是不可能的。所以在这个层面上,我们必须注意这样的一些特殊的地方。

  最后,我想给同学作介绍的就是江苏的案例分析。据我们的研究,案例分析有它合理的地方,在江苏的实践过程,也取得了不错的效果,从这个里面我们可以看到,站在一个共同的平台上,从一组大家都阅读的材料中提取题目,在某种程度上,是符合我们面试时间紧张环节要求的,它考查的点多了,考查的入手点散了,所以你很难把握,有些同学心里发慌,在这里,我要告诉同学,应对这样的考试,首先我们也要从思考方法的角度入手,从结构化的方面进行借鉴,它实际上抽出来的四道题依然是符合我们刚才所说的自我认知、计划组织、管理沟通(沟通协调)、综合分析、灵活应变等等,只不过多了一个背景,大家想一想,多了一个背景,实际上是多了一个帮手,如果你运用的好,在某种程度上,可以从材料中提取第一轮的论据,所以我们说,任何一个问题都有解答的方法,尽管案例分析看上去比较难,但是如果你从系统思考的角度,你会发现,它也有有益的一面,它可以给你提供第一手的论据,比如我们以前面江苏考试为例,它是一组关于互联网上发生现象的材料,在这里他提出了几个问题,一,在政务公开遇到“玻璃门”的问题上,你是如何认识的。我们知道政府政务公开,政府之间的网站是有效的形式,像我们在人民网做访谈也是有效的形式,有一个政府部门把自己的文件在网站上公布了,但它只有一个标题,就是只有标题栏,没有具体的内容,群众不满,他觉得你是在应付公开,不是真正的政府公开,所以提出政务公开不能像“玻璃门”一样,只能看到标题,而看不到具体的内容,应该打开“玻璃门”,所以在这样的一个题目下,我们试想一下,如果你不看这个材料,或者你没有这个材料,现在就问我们在政务公开中有一些现象,政务公开只有标题,没有内容,你如何看待这个现象?这个问题你不会回答吗?这个问题你一定会回答,给了你一个材料,你为什么现在就不会回答了,因为你被干扰了,因为你不会面试最基本的核心要素、思考方法的把握这样一个原则,所以你的脑子就一片空白,你不知道怎么说。其实我们完全可以放在结构化的面试中体会,我面对这样一个问题,如果是孤立的怎么办?我们就想,这个对人有什么影响?对于政府有什么影响?对于社会有什么影响?你就按照这样一个结构化思考进行,只不过把材料中涉及到的,你看到的这个政府部门遇到的政务公开的“玻璃门”情况作为第一个论据解读出来,就是对政府有什么影响,它破坏了政府在人民群众中的诚信位置,它给人的感觉是在推诿,是在敷衍上级的要求,比如材料中的政府部门就是犯了这样的错误,大家想想这不是紧扣材料了吗?但是又站在结构化角度进行梳理,所以我们一定要站在系统思考的角度,不要被形式所干扰,要把握住核心的原则,第一,思考方法,第二,在形式中进行计划组织、管理沟通、综合分析、灵活应用等等方面的系统准备。如果你按照这样的一个角度去进行复习和准备,你在面试的时候,无论遇到什么形式,无论遇到什么样的变化都能够自如地应对,这就是我在这个层面上和大家对实事求是的原则、“虚伪到无比真诚”的原则、学以致用的原则进行的一个介绍,具体里面的一些相关的复习内容,比如自我认知、计划组织、沟通协调、综合分析和灵活应变,我也做了一个典型性的总结,希望对各位考生和网友有所帮助。

于洪泽:有很多考生在参加完笔试进入面试的过程中,都会遇到这样的问题,有一些考生笔试成绩不是很理想,排名*后,他总是会有这样的想法,就是于老师,面试到底有多大的作用,我能不能通过面试,把笔试落下的分数补上来?坦白地说,这样的例子是很多的。但是我想,今天利用这样一个机会,站在稍远的一点的位置,或者稍高一点的角度进行一个如何后来居上的解读。我们知道在面试的过程中,回答问题是核心环节,但是仅仅回答问题还并不能决定你在面试中的成绩。因此我们需要站在一个稍高一点的角度进行思考,就是面试,第一是言谈举止,第二举止仪表,第三,外在的生活习惯。

  比如说,我们今年有一个考生,他就是因为良好的生活习惯,有助人为乐的良好的举动,为自己增加了不少的印象分。我们都知道,正式的考试是8点,要求7:40或者7:45进行排名抽签,我们这位同学大概7点过一点就到了现场,就是工作人员还没有全部到齐的时候,他到了现场以后,很自然地和一些工作人员进行了简单的交谈,在7:15左右,工作人员才开始布置会场,在进行一些必要准备的时候,他就自然地加入到里面,进行了一段劳动,大家注意,虽然是很简单的搬搬桌椅,摆摆凳子,尽管是简单的劳动,但是无形中已经和这些人建立起了默契,这样一个习惯产生的是什么结果呢?就是他进入到考场一刹那,他突然发现那个主考官就是和他一起搬过饮水机的老师,所以他刹那之间由紧张变为欣喜,由欣喜变为兴奋。所以大家想一想,在面试的过程中,多数考生都是非常紧张,而他是很兴奋的,自然就会带来一个比较好的发挥,所以这就是我说,要站在系统的角度或者稍高一点的高度考虑。我建议我们的考生要从几个方面:言谈举止、回答问题,但是更主要的是行为处事的方式,要彻底改变你过去有一些自私、有一些家里围着你,以你为核心的行为方式,要主动地为别人服务,要勇于奉献,要肯于吃苦,从这样的角度进行改变,你一定要把服务别人作为宗旨,如果我们站在服务别人为自身要求的角度上进行刻画、进行锻炼、进行磨炼的话,你的行为方式是会有一个系统的改变。只有在这个方面进行改变,你可能才会完成最终的反超,也就是反败为胜,这是我要提的第一点。

  第二点,我们具体分析一下在回答问题的环节,如何能实施反超。我们知道,首先要根据考试的公告要求、指导精神进行一个认真地解读,然后再根据考试的形式,比如结构化方式,大概是哪几种类型。比如说是情景模拟,大概会有什么要求,比如案例分析,大概是什么方式。对于这些问题,要有一个了解。

  第三点,要把握自己在笔试中所落的关键的分数,通过关键分数的梳理,要看看我们在评分上还有多大的差距,各个省市的情况是不一样的,有的省市笔试分数可能占到50%,有的地方可能占到40%,有的地方可能占到60%,这都是不一样的。只有把它核算出最终的总评分,我们才能找到差距。在笔试分数折算出来之后,如果你差一两分,我想你还是以平和的心态来对待。完全可以通过系统的准备,以及正常的发挥,完成反超,这个难度并不大。所以,你根本不用紧张。但是如果核算分数以后,差了3分或者5分,甚至5分以上,这个时候,我们就要进行新的思考了。5分是一个什么情况?5分就是要在面试中,你必须要追回至少10分,这对于我们来说,难度就比较大了。因为我们知道,在某种程度上,面试有一个相应参照的分数,比如60几分,高分也有一个相应的限制,比如不能超过90分,这样一个主观的评分,是在某种程度上形成的不成文的规定。如果大家都是在这个范围内,你想完成10分或者15分的超越,就必须要有两个途径:第一,你要达到90分,第二,对手发挥失常,打了70分,这样你才能实施超越。这样单单凭面试环节超越是不容易的。我想请同学要在这个层面上注意使自己的心态放的平和一点。不能把所有的希望都压在与众不同的发挥上,放在标新立异的发挥上,这样是不现实的。因为至少有7位考官,考官的评价标准、审美是不一样的,你标新立异了,可能征服了两三个考官,但是其他的三四个考官给了你低分,你依然无法超越。这就要求我们摆出平和的心态。分数落在后面的同学,机会在哪里呢?就是要站在更高的高度思考问题,也就是把我前面所说的站在一个为人服务的角度上争取机会,通过争取的机会尽情地发挥,提高自己在整个层面上的认知能力,要把自己所有积累的东西充分地表达和发挥出来,要密切结合自己的个性进行充分的表达。只有在这个层面上,才能完成一个系统化的改造。

在这里我也给大家举出一个今年在中央国家机关我辅导的一个同学的例子,这是一个姓张的同学,他生活在台州,是一个老师。在他的生活经历还有他成长的过程中,一直都是比较成功的,所以他对自己的价值定位,就是要做更多的事情,他通过整理和分析,发现我们国家证券市场,也就是金融领域中大家参与比较多的证券市场,存在很多不规范的事情,他经过自己的系统思考以后,他有了一系列自己的指导原则和方法,在今年就要对自己这些已经思考过的系统方法和原则找到一个平台和空间,就是深圳的证监会。定下来这个目标以后,他就投入了复习,但是由于工作比较繁忙,所以笔试成绩不是很理想,是在整个候选人中最后一个,而这个职位只招一个人。1:5的情况下,第一名落了他9分,折算成分数,差不多就是4分,他完成这样一个超越,尤其是在中央机关高手云集的情况下,的确是十分不容易的。我们面对这样的一个问题,当时,制定了一系列的计划,就是我们要站在一个什么样的高度呢?是面试成绩至少要达到92分以上,只有把自己发挥到这样一个层面,才可能迎来我们所说的对手发挥失常,这样一个机会情况下,把握住。我们按照这样的目标来设计,就把他整个的人生情况进行了梳理,在每个关键环节上找到了非常合适的事例作为支撑点,在这个过程中,他觉得自己对自己有了一个更高的认识。在这个基础上,我们又强化了理论层面,比如政策理论层面、金融理论层面、证券理论层面的一些综合知识,其中我们设计了一些关键的环节,这些关键环节是从破题点展开,从扣题点等各方面都设计了一系列的要素、案例,进行不断地拆解、不断地分析、不断地表述,最终形成的就是一个与众不同的切入点。

  比如,我们很多同学都见过这样一道题,就是面对世界地图,你想到什么?很多同学面对这样一个题目,在解答的时候,无外乎从以下几个角度:看到了世界地图,我看到世界是广大的,我们每个人施展的空间是广大的,我为来到这样一个时代,能拥有这样一个发展的空间感到无比自豪。大家想,这样一组回答,尽管也是不错的,但实际上并没有和一个本科生、一个大学生、一个研究生的回答区别开来,简单地说,你还没有完成职业人的转变,所以,面对这样一个题,我们这个张同学的解答基本上能够做到与众不同,或者叫高人一筹。他的解答是面对这样一个世界地图,我能看到世界很大也很小,我们在影响世界的过程中会发现有很多事情虽然是虚无的,虽然并不是色彩斑斓的,但是它对人们的影响却非常深远,非常广泛,比如证券。自然地就把他的专业,自然要把他要去的那个职位中所具有的核心属性表达出来,我们知道在某种层面上,世界联通就是这样一个金融资本,在这个过程中最核心的就是证券,中国发展到现在,在经济发展过程中,所遇到了一些瓶颈问题,所遇到的一些急需改变的问题,也凸显到这一点上。所以站在这样一个层面上,从外在的到内在的,以及到自己核心表达中穿成的一条主线,一步一步地把自己拔到高人一筹得地步上,而不是哗众取宠,而不是为了标新立异而去彰显自己,所以在这样一系列的准备过程中发现,必须要站在一个系统的高度,才能够完成这样一个转变。

  当然我们在这个里面也有一些同学,坦白地说,非常遗憾,我们也有一个学员,他在十个人的候选人中笔试排名第一,尽管分数不是优势特别明显,但是笔试第一也是一个很不错的优势,但是在整个的过程中,因为没有把握好关键环节,结果在面试结束之后,综合成绩是排名第四,遗憾地被淘汰。这就是告诉我们,在面试过程中,我们每个人要根据自己的情况行精心的准备。从现在公务员考试的情况来看,竞争越来越激烈,综合素质比较强,工作能力比较强的同学越来越多,所以在面试的环节上,无论怎么样都不能够掉以轻心,所以我们已经通过笔试进入到面试的同学,务必要加强准备,希望你们都能够取得一个不错的成绩。

  主持人:谢谢于老师的精彩讲述。从理论和实践相结合,给我们广大的公务员备考的朋友们指出了一条明路、点燃了一盏明灯,在讲座快要结束之际,我们再次感谢于老师的光临,我们衷心的预祝广大网友能够将这一些方法和技巧灵活地运用到面试当中,顺利通关,最终实现自己的梦想,走上公务员之路。谢谢大家。


 

 

 

 

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