十一、本次考试是否指定专门用书，考试机构是否组织考前培训？
答：考试不指定专门用书，不组织出版参考书。考试机构不组织任何考前培训，也不委托社会上任何培训机构和个人举办考试辅导培训班。
十二、考试前遗失了身份证、准考证怎么办？
答：遗失身份证的考生，须及时到公安部门补办临时身份证或由公安部门出具带有照片的身份证明材料（照片处须加盖骑缝章）。
遗失准考证的考生，考试前可自行到网上下载打印。
十三、考试成绩公布的时间和方式是什么？
答：考试成绩于2012年2月2日在上海“21世纪人才网”（www.21cnhr.gov.cn）、上海市职业能力考试院网站（www.spta.gov.cn）公布。考试成绩单不另行发放，考生可在成绩公布后的30日内自行下载打印。
十四、相关咨询电话是什么？
答：政策咨询电话：64378292
考务咨询电话：64049005
网上报名技术咨询电话：24022726
网上支付咨询电话：95516—5
监督电话：64333772
各招录单位负责接受报考者的具体职位咨询，电话及联系人详见《上海市2012年度考试录用公务员招录单位咨询电话一览表》。
上海市职业能力考试院
二〇一一年十一月
