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青海公务员考试历年精选面试真题解析

A+ A- 2011-05-12 11:45  |  华图网校  |  责编:管理员 评论 点击收藏
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  一、作为乡政府工作人员,执行某项工作时,受到群众抵触,你怎么办?(2010年10月19日青海省公务员面试真题)

  【参考答案】

  作为一名乡政府工作人员,在日常工作中打交道最多的就是群众。执行工作时,出现受到群众抵触的情况是很正常。对于这样的情况,我会做如下处理:

  首先,我必须自身保持冷静,不能慌乱和急躁,而要保持耐心和温和的态度去与群众进行交流,安抚群众情绪,认真倾听群众意见。让他们平静下来,共同解决问题。

  然后我会迅速地认真的反思自己,看是不是在执行这项工作时,工作的态度和方法有问题,以至于群众对我不满,如果是这个原因遭到群众的抵触,我会及时调整自己的工作思路和工作方式,主动向群众进行道歉,争取大家的谅解和工作的配合。如果是我执行的这项工作本身存在有问题,可能会影响到群众的利益。那么我会认真听取群众反映的情况,然后再次认真核实,以大局为重,以群众的利益为第一位,向上级领导提出建议调整工作。如果是因为群众对于工作的具体内容不够了解,而存在误解,那么我会与群众就实际问题进行沟通,耐心的向群众说明情况,并讲清楚国家的具体政策,从而获得群众的理解和支持。

  通过这件事情我会认真的反省自己,作为一名政府工作人员应当端正自己的态度,群众之事无小事,要将群众的利益放在第一位,要想群众之所想急群众之所急,对于群众所反映的情况一定要认真对待,同时对待群众一定要耐心,群众不理解的一定要耐心的说服教育,最终获得群众的理解与支持。

  二、你是一个游乐场的负责人,游乐场人很多,门口发生拥堵现象,还有很多旅游团在门口等候。针对这种情况,你怎么处理?(2009年6月19日青海省公务员面试真题)

  【参考答案】

  作为游乐场的负责人,面对这种情况,要保持冷静的心态,不能慌乱,快速反应迅速处理,积极准备应对人流量增大的事宜,避免事态不可控。

  首先要启动应急预案,加强引导,提高流通速度。将入口所有的通行门全部打开,使游客能尽快进入游乐场。其次,及时与售票人员联系,控制发票数量和参展人员流量。再者,加强安全保卫工作,增派人手,防止因参展人员过多而引起混乱。并向游客们做好解释说明工作,请大家理解与配合游乐场管理处的工作。再者,随时关注好游客的情绪和状态,准备常用药品等医疗设备,防止因拥挤而导致老人、儿童等特殊人群发生意外突发疾病。

  最后,等整个工作完成后,作为负责人我要对整个活动进行总结反思,对出现的问题及时进行解决,避免类似情况发生。并根据处理过程中的经验和教训完善游乐场的各项制度和应急预案,保证在类似事件再次出现时,可以迅速展开行动,控制现场。

  谈谈你对诚信和政府公信力的看法。(2010年11月21日青海省公务员面试真题)

  【参考答案】

  诚信是一个社会良性运行和健康发展的必要条件,是衡量一个社会文明发展的重要指标。而政府的诚信又是社会诚信的核心,对社会各个领域起着引导、示范作用。公信力是政府的影响力与号召力,反映了人民群众对政府的满意度和信任度。一个缺乏诚信的政府,其公信力必然会受到影响。

  改革开发三十年以来,各级政府的社会管理水平与公共服务水平不断增强,政府公信力不断提高,在人民群众中树立起了良好的形象和威信。与此同时,我们也看到在一些地方政府还存在信用缺失的现象。

  主要表现在部分政府履行职责的“诚信”程度不够;行政过程的“公信”程度不够,政府公开力度不够,透明度不高;部分政府践行宗旨的“威信”程度不够,仍然有官僚主义思想,将权力凌驾于人民利益至上,政府的不作为或者乱作为,使政府公信力降低。这些现象严重影响了政府形象,损害政府的执政基础。对我国经济社会发展带来不利影响。

  因此,我们要加大力度提升政府公信力,以保证市场的健康发展、改革开放的稳定前行和国家的繁荣富强。我认为应从以下几个方面着手进行解决。

  一是不断提高行政决策的科学性和稳定性,确保政策方案的认可度和可行性。避免因行政决策失误而影响群众对政府的信任。要与群众建立起良好的沟通平台,在决策前进行充分的调研和论证,并经群众广泛讨论后实施。

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