2013年上海市民服务热线运营中心招聘公告

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　　“12345”市民服务热线是代表政府受理并办理市民通过专线电话，对政府社会管理和公共服务提出咨询、求助、投诉和建议的非紧急类政务热线;是市委、市政府倾听百姓呼声的窗口，是联系群众的桥梁，受理范围主要包括：各类政策和公共信息的咨询、非紧急类求助、涉及政府公共管理和公共服务的投诉，以及收集对本市公共管理、公共服务和经济社会发展的意见和建议。通过特服号12345面向社会，实行365天24小时全天候提供服务。

　　现因自身业务发展需要，招聘话务受理员，具体招聘要求如下：

　　一、招聘岗位：话务受理员

　　二、招聘人数：若干

　　三、招聘要求：

　　1.身体健康、政治素质好、责任心强、作风正派;

　　2.口齿清晰，声音悦耳，语言表达能力强，普通话标准，能用沪语流利对话;

　　3.熟练应用office软件，打字速度45字/分钟以上;

　　4.反应敏捷，亲切耐心，善于沟通，具有一定的文字归纳分析能力;

　　5.具备一定的抗压能力;

　　6.大专以上学历、优秀者可适当放宽条件。

　　四、工资待遇：

　　岗前培训10个工作日，津贴30元/天，考核通过后均予以录用。

　　结合话务受理员岗位特点，实行报酬与能力挂钩的分配方式。

　　待遇标准：3200元~4500元。

　　其他福利：夏季高温、带薪休假、其它奖励等。

　　五、工作时间：

　　实行综合工时制

　　六、工作地点：

　　延安东路1200号

　　七、报名方式：

　　发送个人简历至hr12345@189.cn

　　八、面试时间：另行通知

　　请保持电话、手机畅通。

　　“12345”上海市民服务热线运营中心

　　2013年12月