揭秘公务员“官场上怎么接大领导电话”(2)

　　王某看到来电显示确实是县政府办公电话，所以完全没有怀疑，领导吩咐的事岂敢不办?王某马上安排人将5万元现金打到了“副县长”指定的账号上。

　　马具鑫通过同样手段，还骗到了另一个乡镇党委书记的6万元。“要不是骗子最终事发，王某等人都还一直蒙在鼓里。”李宁宣分析，“因为他们潜意识里，早就有和领导通过非正常手段套近乎的想法，觉得这几万元就算真送给了副县长，也是‘荣幸’。”同样是怀着这样的心思，今年4月，广西柳州一所学校的赵老师也因为接到“领导电话”要她当面“汇报工作”，被骗去5千元。

　　那么，问题就来了。一是电话那头可能是领导，二是分不清电话那头是哪一名领导，三是你还不好意思去多问，怎么破?

　　王秘书长曾在部队服役多年，对此，他提出了自己应对方法。言语上要吐字清楚，客客气气，但忌卑躬屈膝，那样显得不够大气。如果确实不方便询问对方职务和名字的，对电话内容和来电号码都要作好详细记录，方便事后通过各种方式进行核查，尤其对涉及到私底下的财物问题，更要妥善处理。

　　“其实按部队里的做法就蛮好，以前我在部队时，接到上级的电话，可谓是一项政治任务，必须严肃对待。在记录电话内容时，反应快是第一要素，通俗点说，就是口、耳、手、脑高度协调，应尽量记录完整，包括来电话的具体时分。记录完毕，还必须主动将内容复述一遍，与对方查对核实。最后主动询问对方还有何指示。”

　　没听清楚领导安排，怎么办

　　有时候，接电话的方式方法也体现出一个人的能力高低，王秘书长的切身体会是：“只有在绝对需要时才可转电话，自己能处理的电话最好自己办。”

　　王秘书长举了一个例子，他所在市的发改委曾有个办公室主任，年龄稍微大了一些，听力不是太好，尤其在电话里沟通起来不大方便，他也常常在接到领导电话后没说两句就交给身边其他人接。“其实他是不希望耽误事情，但一来二去有的领导就有想法了，我找你说事你却让个毛头小子来打发我”。

　　“不管是对领导还是其他人打来的电话，左手拿听筒是我多年养成的习惯，不光是因为医生说左耳听电话辐射小，其实是为了空出的右手方便随时拿笔记录，尤其对人员、数目、时间、日期、地点等要特别注意。”王秘书长自我调侃说：“一个小细节，可能让你有时候做事情更简单。”

　　王秘书长进一步分析，“领导为什么喜欢打座机电话，可能的确没有在手机里存你的号码，当然有的是不愿意轻易暴露自己的手机号码，其实还有一点容易被人忽略的是，座机电话的信号是稳定的，甚少会因为信号不清楚而造成误听，从而耽误事情。”

　　不少官员有这样一种感受：有时候会有这样一种情况，自己还没听清楚，上上级领导就匆匆说完挂断电话，又不好再打电话去问领导了，怎么办?

　　“遇到这种情况，千万不能慌乱，我的建议有两个办法。如果是很紧要的事情，就可以直接通过顶头上司向上了解，一般来说他们都不会太介意;如果不太紧要，也可以通过为上级领导服务的办公室相关人员来了解情况。”王秘书长表示。

　　此外，在现实工作中，还有一种情况是，在有好几个人的大办公室里，摆放在公共位置的座机电话响了，大家都不愿意去接。“很多人觉得多一事不如少一事，如果你去接这个电话，很可能事情就落到你头上了。”某市级机关办公室的小何慨叹，“还有，一些同事接到领导电话后会比较紧张，语言不利索，严重点的，话都不知道怎么说了。”

　　“但这样很可能错过一些重要电话，本身和人交流也是一种能力的体现，严格上说属于不作为。”小何的上级朱主任表示，“尤其接到领导电话，是和领导沟通的一种机会，拿捏得当，会给领导留下好印象。尤其在大机关里，有的人工作好几年，可能和‘一把手’都没有单独说上话的机会。”

　　不接领导电话的后果

　　还有一种情况，是下属知道是领导的来电，但由于各种原因没有及时接听到，往往也会带来一些后果。

　　在一些年轻公务员眼中，领导周末打来电话，接不接，是一道选择题。