走好网上群众路线，是掌握网上话语权主动权、占领互联网新阵地的迫切需要。当今时代，互联网是一个极其重要的舆论场，是一个不见硝烟的阵地，失去这个阵地，就会失去话语权、失去主动权。当前，我国正处于改革攻坚期和矛盾凸显期，利益格局深刻调整，社会结构深刻变动，人们思想活动独立性、选择性、多变化、差异性日益突出，各种社会思潮交流交融交锋。此外，境内外一些别有用心的人利用互联网等信息传播手段，炒作热点敏感问题和突发事件，企图扰乱人们的思想、破坏社会的安定。这些因素汇聚叠加起来，就会大大增加我们做好网络舆论引导、占领网上阵地的难度。在这种形势下，如何走好网上群众路线，尽快掌握这个最大舆论战场上的主动权，使互联网成为明辨是非、讲明真相、解释疑惑、疏导情绪的重要阵地，是我们必须解决的一个重大课题。
　　应对当前面临的严峻挑战，破解互联网工作难题，要求我们必须紧紧抓住党的群众路线教育实践活动有利契机，把群众工作拓展到网络空间，把群众路线贯穿互联网管理工作的全过程、各方面，坚持“从网民群众中来、到网民群众中去”,更好地发挥互联网在做好党的群众工作中的重要作用。
　　做好网上群众工作， 必须切实提高领导干部同互联网打交道的能力， 做到善待网络、善用网络、善管网络。应当看到， 互联网的快速发展， 带动了网络问政的勃兴， 但是个别领导干部还存在种种“本领恐慌”、“水土不服”:有的思想观念明显滞后， 有的自身用网能力较差， 有的不熟悉网络传播规律， 导致应对失当。要解决好这些问题， 就必须切实提高领导干部同互联网打交道的能力， 使其真正成为运用现代传媒新手段新方法的行家里手。要认真研究把握网络舆论生成传播规律， 主动转变工作理念、调整工作方式， 把“懂网”作为一门必修课，把“用网”作为一项基本功， 把“上网看看”、“在线聊聊”、“网上蹲点”作为信息化条件下深入基层、深入群众的新途径。要充分发扬敢于担当、敢于管理、敢于创新的“三敢”精神， 在有序推进网络问政、网络反腐、网络发言、网络舆情等各项工作的同时， 积极适应新形势下的网络执政环境， 让互联网成为党委政府与广大网民交流的新平台， 成为党委政府了解群众、贴近群众、关心群众、为群众排忧解难的新途径， 成为发布权威声音、传播先进文化的新媒体，成为发扬民主、接受群众监督的新渠道。
　　做好网上群众工作， 必须畅通群众诉求渠道， 切实回应网民关切。“知屋漏者在宇下， 知政失者在草野”.网民人数众多、思维活跃， 对现实问题往往有切身体会和思考， 习惯通过互联网反映呼声和诉求。对待网上海量信息， 不能只是简单地封堵删， 还要系统研判、分类处置， 否则就可能在封堵不良信息的同时，也封堵了群众的正当呼声。要主动问政、问需、问计于网民， 认真从网民意见建议中汲取养分、集中智慧， 真正做到集思广益、科学决策。要拓宽、畅通群众诉求表达渠道， 充分发挥网络“意见箱”的作用， 坚持网上问政、网下发力， 使群众的利益关切说了有人听、听了有人办， 困难有人帮、问题有人管。要进一步完善网上舆情发现、研判、处置、回应机制，把重视网上舆情、重视网民呼声纳入教育实践活动的重要内容。今年四月以来， 我们与中央纪委等部门合作， 在中央重点新闻网站和商业网站设立反腐举报专区， 引导网民通过规范化平台反映问题，收到很好效果。
　　做好网上群众工作， 必须主动正面发声、善于疏导民意， 牢牢掌握网上舆论引导的主动权和制高点。针对网上各种社会思潮此起彼伏、噪音杂音竞相发声的状况， 要敢抓敢管、敢于亮剑， 着眼于团结和争取大多数， 有理有利有节开展网上舆论斗争， 帮助干部群众划清是非界限、澄清模糊认识。对那些恶意攻击党的领导、攻击社会主义制度、歪曲党史国史、造谣生事的言论， 一切数字报刊、移动电视、手机媒体、手机短信、微信、博客、播客、微博客、论坛等新兴媒体都不能为之提供方便。针对社会热点难点问题和重大突发事件， 要切实加强网上舆论引导， 坚持第一时间发声， 主动亮明态度， 及时讲清真相， 回应网民关切， 把广大网民团结在党和政府的周围。针对群众普遍关心的经济形势、房价物价、收入分配等民生话题， 要注重通过政府门户网站、政务微博等权威渠道加强政策解读， 坚持用事实说话、用数字说话， 主动解疑释惑。要充分发挥中央重点新闻网站的主渠道作用， 重大政策发布后迅速发出权威声音， 提高正面发声的频率和幅度， 全面压缩谎言谣言和负面舆论的空间， 积极抢占网络舆论主动权和道义制高点， 把网民情绪引导到健康理性的轨道上来。