2017国家公务员面试真题：海事局（2月23日）

　　1.辖区要在海上举办海上音乐会，要求大船绕行，会增加半小时航程。有人说举办音乐会能促进经济文化发展，耽误半小时没什么。对此你怎么看?

　　【考察要素】综合分析能力

　　【答题要点】

　　(1)能全面、客观地看待此事件，一方面有其合理性，另一方面有其隐性问题。

　　(2)能联系实际，深入、透彻地展开分析。如确实能促进经济发展、文化交流;会增加船舶的经济成本;增加航线上的安全隐患;此举措是否合乎法规等。

　　(3)能给出有效的建议。如合理规划航线;提前做好与船主的沟通工作，提高接受度。政府部门应贯彻服务理念，不能给服务对象“添堵”，有权不可任性等。

　　2.海事局升级了业务办理自助化服务，投放了一批触摸屏设备，一个老人到海事大厅办理业务，由于不熟悉触摸屏设备，总是点击错误，情绪很烦躁。如果你是现场工作人员，会如何处理，请现场模拟。注意不要和考场考官交流。

　　【考察要素】人际沟通能力

　　【答题要点】

　　(1)能运用合理的方式稳定老人情绪。

　　(2)与老人充分沟通，了解其业务需求，帮助其尽快完成业务办理。

　　(3)发挥工作主动性，了解老人有无其他需求，提供力所能及的帮助。

　　(4)运用多种方式解决业务办理自动化升级带来的新问题。如，做好广泛的宣传;在海事服务大厅设立操作流程指引牌或专人指导等。

　　3.春节期间，辖区海上垃圾很多，领导让你对此展开调查，组织打捞，你会怎么做。

　　【考察要素】计划组织协调能力

　　【答题要点】

　　(1)能运用多种方式，有效开展调查工作。如巡逻艇巡查;走访船企及渔民;海事卫星等。

　　(2)能提出多种工作思路，有效展开打捞清理工作。如，人工清理近岸垃圾;利用巡逻艇或专业清理船舶清理海上垃圾等。

　　(3)能充分利用资源，提高工作效率。如联合环保部等部门，发动群众或志愿者参与调查、清理工作等。

　　(4)组好后续工作，确保活动效果。如开展打击海上违法倾倒垃圾专项行动;海事系统关于海上环保宣传工作等。

　　4.海上发现不明漂浮物，形状是一个方形物体，现位置正处在海面航道中，你是海事局值班人员，接到报警后，你会如何处理?

　　【考察要素】应对突发事件能力

　　【答题要点】

　　(1)能通过过多种方式，确认不明漂浮物具体情况。如，通知附近执法巡逻船赶赴现场;与报警者或附近船只配合，密切关注漂浮物动态，及时沟通。

　　(2)通过海事局VTS系统及时进行信息广播，播发航行安全警告，提醒该航道通行船只注意避让，谨慎驾驶。

　　(3)联系海事局扫测船只赶赴现场，扫描、设标，设置警戒圈，确保航道及周边水域安全。

　　(4)确认不明漂浮物性质，分情况处理。如体积小且有污染泄露风险的，现场打捞，及时处理。无污染风险的，可以及时拖离航道。