第二节 测评要素

　　(一)测评要素

　　公务员考试的无领导小组讨论面试主要测评考生的综合能力要素：

　　1.举止仪表：考生的体格外貌、穿着举止、精神状态。

　　2.言语表达：考生言语表达的流畅性、清晰性、组织性、逻辑性和说服性。

　　3.综合分析能力：能否对所提出的问题抓住本质、要点，充分、全面、透彻而有条理地加以分析。

　　4.人际协调能力：人际交往方面的倾向与技巧，善于处理复杂人际关系，调和各种冲突。

　　5.沟通说服能力：在工作中能否有理有据与他人进行沟通。

　　6.计划、组织、协调能力：能清楚设定完成工作所需步骤，并对工作的实施进行合理安排，妥当协调工作中所需要的各方面的支持。

　　7.应变能力：在实际情景中，解决突发性事件的能力，能快速、妥当地解决棘手问题。

　　8.情绪稳定性：情绪的自我控制能力，语调、语速的控制，言辞的遣措等是否有理智和节制，反映耐心、韧性，以及对压力、挫折、批评的承受能力。

　　(二)评价标准

　　通常情况下，考官是根据一些匹配测评要素的标准来选拔人才，简单距离进行说明：

　　1.发言次数的多少、发言质量的高低、说理能否抓住问题的关键、能否提出合理的见解和方案。

　　2.是否能在提出自己见解和方案的同时，支持或肯定别人的合理建议。

　　3.能否倾听别人的反驳，在别人发言的时候不强行插嘴，是否具有批驳别人的技巧。

　　4.是否能够控制全局，消除紧张气氛;是否善于调解有争议的问题并说服他人，使每一个会议参加者都能积极思考，畅所欲言。

　　5.是否具有良好的语言表达、分析判断、反应、自控等能力以及是否具有宽容、真诚等良好的品质。

　　6.是否反应灵敏、言简意赅、发言主动。

　　(三)测评能力分类

　　1.考察考生在团队中工作与他人发生关系时所表现出来的能力。

　　主要有言语和非言语的沟通能力、说服能力、组织协调能力、合作能力、影响力、人际交往的意识与技巧、团队精神等。

　　2.考察考生在处理一个实际问题时的分析思维能力。

　　无领导小组讨论全程对考生的能力进行观察、测评。

　　举例说明：

　　分析能力：能否充分利用各种信息，准确把握问题的实质。能否从多角度对问题进行符合逻辑且有深度的剖析，并在此基础之上提出自己的观点。

　　领导能力：是否具有较强的控制力，善于把握和引导局面。能否主动协调和争取持相同或相近观点的人，说服、整合其他观点，通过调动各方面的积极性，保证共识的达成。

　　应变能力：能否机智灵活地应对各种变化和意外情况。是否善于提出新的可行的见解和方案。能否迅速找出自己和他人的观点差异，并能够对他人提出的质疑或反驳及时准确地给予回应，同时善于倾听并能够敏锐觉察他人论点和论据的漏洞，提出质疑。

　　表达能力：语言表达是否清晰准确，条理分明，富于逻辑。是否善于倾听，准确领会他人的意图。是否讲求策略，既能巧妙有效地说服对方，又能与之保持良好的沟通氛围。

　　合作能力：是否富有团队意识，讲究配合和协作。是否善于换位思考，站在他人立场考虑问题，准确理解他人需求。对待他人的态度是否积极友善。

　　自控能力：是否自信心强，情绪稳定，即使与多数人的观点不同，也能做到举止得体，沉着冷静，心态平和，尊重他人。提出的问题是否具有挑战性，并有强烈的说服他人的欲望。

　　3.考生的个性特征和行为风格。

　　主要包括动机特征、自信心、独立性、灵活性、决断性、创新性、情绪的稳定性等特点。另外还包括考虑问题时喜欢从大处着手还是关注细节、喜欢较快地做出决定还是喜欢广泛地考察各种因素而不受最终目标的限制，是否喜欢在活动开始时设定行为目标和计划等行为风格特征。

　　(四)评分表样例

　　表1 无领导小组讨论评分表一