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身教重于言传
天下所有的父母都希望自己的孩子能够出人头地，都是“望子成龙，望女成凤”，可怜天下父母心！但是这些父母们有没有想过，你们是龙父，龙母吗？自己做不到的事情就寄托在孩子身上，这可行吗？魏源曾经说过这样一句话：“身教重于言教。”
父母是孩子的第一任老师。曾经看过这样一个故事，一位父亲带着儿子去参观梵高故居，在看过那张小木床及裂了口子的皮鞋之后，儿子问父亲：“梵高不是位百万富翁吗?”父亲答：“梵高是位连妻子都没娶上的穷人。”第二年，这位父亲带儿子去丹麦，在安徒生的故居前，儿子又困惑地问：“爸爸，安徒生不是生活在皇宫里吗?”父亲答：“安徒生是位鞋匠的儿子，他就生活在这栋阁楼里。”这位父亲是一个水手，他每年往来于大西洋各个港口，他的儿子叫伊东·布拉格，美国历史上第一位获普利策奖的黑人记者。布拉格之所以能取得后来的成就，与父亲从小对他的教育是分不开的。布拉格后来接受访问时说：“父亲是我的第一位老师，从小他就教育我，不论什么事情都要从本质去看，是父亲的行为感染了我。”
在我们中国，“孟母三迁”“曾子杀猪”这样的故事也不胜枚举。为了督促儿子读书，陆游以身作则，“夜深常共短檠灯”“更伴吾儿学数年”。用自己“活到老学到老”的精神激励子聿勤奋学习，还为儿子子聿写下了《冬夜读书示子聿》这一极具知名度的劝学篇：“古人学问无遗力，少壮工夫老始成。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”告诉儿子子聿为学之要，只有不遗余力，持之以恒，才能取得成功；还要注意学以致用，身体力行，用所学的道理矫正自己的不良行为，进而陶冶情操、完善人格，不能死读书，读死书，要和社会和实际相结合。由此，我们不禁要发出感慨：前人尚且如此，今人又待何言？
真心地对天下的父母们说：“当你们成为龙父龙母时，相信你的孩子也定会成龙成凤。因为身教重于言教，榜样的力量是无穷的！”

汉语言基础知识 写作 写作

第一步，看提问方式，本题属于选非题。
第二步，找关键信息。
①商家为提高复购率；
②将不同款式的商品或赠品放进包装盒；
③只有在购买并开盒后才能得知其真实情况。
第三步，辨析选项。
A项：“某运动品牌的营销活动”属于商家活动，“冬奥款的运动鞋与旗下普通款以随机派发”符合②，“为获得冬奥款的鞋子往往一次购买许多双”，符合③，因此符合定义；
B项：“干脆面厂家采用过一种销售方法”属于商家活动，“随机装入干脆面的包装袋里”符合②，因此符合定义；
C项：“商家总是在包装盒里放一个小鸡、小鸭之类的毛绒玩具”符合②，“次次出乎她的意料”符合③，因此符合定义；
D项：“集卡活动”中卡既不属于商品也不是赠品，不符合定义，排除。
因此，选择D选项。

判断推理 定义判断 单定义

.柯达衰败的原因有外部市场原因,也有企业的内部原因。
(1)外部原因
①胶片摄影市场经过多年发展已经趋于饱和,后继增长乏力,潜在顾客已经很少;
②柯达虽长期据为胶片市场龙头老大但竞争逐渐增加,柯达的市场份额已然下滑明显;③技术的更迭导致新的数码摄影技术冲击胶片摄影技术;
④随着科学技术的发展,新产品或新的代用品出现,顾客的消费习惯发生改变,从而使人们转向数字技术相机。
(2)内部原因
①对未来的市场走向没有预判。即使柯达是最先发开出数码技术的公司,但依旧沉迷于过去胶片时代的辉煌,没有顺应时代的发展及时调整发展战略,在行业市场消费者需求变化剧烈的环境下固步自封,最终错过发展良机。
②柯达虽有先进的数码技术,却在优势地位之下止步不前,自然难以抵挡数字科技给传统胶片带来的致命性冲击。
③柯达公司没有制定适合的市场营销策略,没有通过产品自身的改变来满足顾客的需要,也没有及时的采取收缩和放弃策略。.(1)新产品开发和市场开拓的含义
新产品开发和市场开拓都是企业基于现在或者将来企业的发展战略而采取的密集增长战略。其目的都是为了保住或者赢得更多消费者的青睐获得更大的市场份额。
市场开拓即企业通过在新地区或国外增设新商业网点或利用新分销渠道,加强广告促销等措施,在新市场上扩大现有产品的销售;新产品开发即企业通过增加花色、品种、规格等,向现有市场提供新产品或改进产品。
(2)新产品开发和市场开拓的关系
①从实现目的来看,市场开拓更多是从市场角度来应用各种营销手段和方式来达成目的;而新产品开发更多是从产品角度来达成目的。
②从侧重点来看,市场开拓强调对新市场的开发;新产品开发侧重于产品开发。
③新产品开发和市场开拓有时关联密切,有时又需分出主次。以柯达为例,其在开拓新市场时可以借助新产品的吸引力来达成目的;同时新产品的开发也需要对新开拓的市场进行需求分析、寻求创意等才能开发出受市场欢迎的新产品。柯达的没落就是源于对新产品开发的不重视,其表现为思想的局限性,不能把握世界发展的潮流趋势;同时也可以说是对市场开拓的不重视,在其鼎盛时期不重视其他业务市场的开拓,没有跳出原有界限的勇气。

市场营销 产品策略 产品生命周期策略 新产品开发过程

（1）简要分析GL公司微波炉产品实施成本领先战略的实施条件与风险。
实施条件（市场情况）：
①市场中存在大量的价格敏感用户。“利用市场对微波炉产品的价格的高度敏感”。
②产品难以实现差异化。“通过集中生产少数品种使自己成为微波炉行业的‘霸主’”。
③价格竞争是市场竞争的主要手段。“利用市场对微波炉产品的价格的高度敏感”；“以‘价格战’不断摧毁竞争对手的防线”。
实施条件（资源和能力）：
①实现规模经济。“通过规模经济等多种手段降低成本”。
②降低各种要素成本。“通过减少各种要素成本等多种手段降低成本”。
③提高生产率。“通过提高生产效率等多种手段降低成本”。
④改进产品工艺设计。“通过不断改进产品工艺设计等多种手段降低成本”。
⑤选择适宜的交易组织形式。“通过承接外包等多种手段降低成本”。
⑥重点集聚。“通过集中生产少数品种等多种手段降低成本”。
风险：
市场需求从注重价格转向注重产品的品牌形象，使得企业原有的优势变为劣势。“从MD公司掌握的数据看，国内市场的高端化消费趋势已非常明显，超低端产品对消费者已不具有吸引力”；“MD公司成功超越GL公司成为微波炉出口冠军，在2012年国内市场上品牌价格指数全面超越GL公司，由行业跟随者成功升级为行业领导者，促成行业跳出‘价格战’恶行循环，并获得了企业业绩持续增长。MD公司微波炉战略转型已经取得显著成效”。
（2）简要分析MD公司多元化经营进入微波炉产品的动因。
①分散风险。“MD公司的主打产品是空调、风扇等，销售旺季集中在每年的3～8月，在余下的时间里资金的配置和经销商资源的利用都明显不足，而推出微波炉正好可以弥补这一缺陷”。
②找到新的增长点。“有利于优化整体运作和产品结构，找到新的增长点”。
③利用未被充分利用的资源。“一是从制造技术角度看，微波炉和电饭煲以及由电饭煲引申出来的电磁炉等产品都是使用电能转换加热系统，其技术研发、生产制造和营销网络都有着极其便利的条件和经验，有利于微波炉项目少走弯路”；“在余下的时间里资金的配置和经销商资源的利用都明显不足”。
④运用盈余资金。“在余下的时间里资金的配置都明显不足”。
⑤运用企业在某个产业或某个市场中的形象和声誉来进入另一个产业或市场。“还可以利用MD公司在其他厨具小家电市场上树立的品牌优势开拓市场”。
（3）简要分析GL公司阻止MD公司进入所设置的行为性障碍。
①限制进入定价。“对于MD公司挑衅，GL公司再次祭起了‘价格战’的大旗”。
②进入对方领域。“对于MD公司挑衅，GL公司宣布大举进军MD公司已有的优势产业空调、冰箱产业及风扇、电暖器等，以彼之道还彼之身对MD公司微波炉进行全面围剿。
（4）简要分析MD公司微波炉产品战略转型，实施差异化战略的实施条件，以及MD公司如何防范差异化战略的风险。
实施条件（市场情况）：
①产品能够充分地实现差异化，且为顾客所认可。“如果这种价值能通过产品创新得到快速认可，消费者的认知能得到快速的普及，那微波炉市场将进入另一个高速发展期”；“从MD公司掌握的数据看，国内市场的高端化消费趋势已非常明显，超低端产品对消费者已不具有吸引力”。
②顾客的需求是多样化的。“就微波炉自身的使用价值而言，它不仅能快速加热或烹调食物，而且没有油烟，更能保持食物的原汁原味与减少营养损失，很有实用价值。而在中国，80%以上的家庭主要用微波炉进行加热饭菜，微波炉在中国家庭厨房中只是一个加热的工具”。
③创新成为竞争的焦点。“如果这种价值能通过产品创新得到快速认可，那微波炉市场将进入另一个高速发展期”；“从MD公司掌握的数据看，国内市场的高端化消费趋势已非常明显，超低端产品对消费者已不具有吸引力”。
实施条件（资源和能力）：
①具有强大的研发能力和产品设计能力，具有很强的研究开发管理人员。“确定公司五大技术发展方向以及技术发展路线”“开展广泛的技术合作”“投入巨资改善软硬件条件”“学习、考核机制变革”。
②具有很强的市场营销能力，具有很强的市场营销能力的管理人员。“公司投入超过3亿巨资开展持续‘蒸’功能以及‘营养与健康’功效的推广活动，加快蒸功能的普及和推广”“2011年公司新开发上线了营销管理系统”“在前8大主要市场，公司在当地设立分支机构，派驻业务人员进行本地化服务和市场拓展”。
③有能够确保激励员工创造性的激励体制、管理体制和良好的创造性文化。“学习、考核机制变革”。
④具有从总体上提高某项经营业务的质量、树立产品形象、保持先进技术和建立完善分销渠道的能力。“确定公司五大技术发展方向以及技术发展路线”“公司投入超过3亿巨资开展持续‘蒸’功能以及‘营养与健康’功效的推广活动，加快蒸功能的普及和推广”“在海外前15大市场分别设立了专门的国家经理，同时专门针对各不同区域以及各区内的主流客户设立了专门的产品开发团队”。
MD公司注重防范的差异化战略的风险：
①企业形成产品差别化的成本过高。“为了避免差异化成本过高，MD公司微波炉的升级转型过程中通过加大部件自制、精益运营、加强价值链信息共享和协同降低运营成本等手段，解决成本与结构升级的矛盾，应对资源要素价格的持续上升，保证成本优势”。
②竞争对手的模仿和进攻使已建立的差异缩小甚至转向。“MD公司微波炉‘蒸’为主题的产品得以持续升级和品牌推广”。
（5）MD公司的市场营销战略如下：
①产品策略。“MD公司微波炉‘蒸’为主题的产品得以持续升级和品牌推广”。“MD公司2006年推出国内第一款具备着蒸功能的‘食神蒸霸’产品”“2007年，第二代蒸功能产品‘全能蒸’微波炉推出”“2008年，MD公司微波炉又发布了5个系列14款‘蒸功能’新品”“2010年，MD公司微波炉发布第五代‘蒸功能’系列新品”“2012年MD公司宣布不仅发布了半导体、太阳能和云技术微波炉三大创新产品，而且宣布把‘蒸立方’作为独立的高端品牌”。
②促销策略。“为了加快‘蒸功能’的市场认知，配合产品不断升级，公司投入超过3亿巨资开展持续‘蒸’功能以及‘营养与健康’功效的推广活动，加快蒸功能的普及和推广”。
③分销策略。“2010年MD公司微波炉耗费巨资在国内主要城市的核心终端，开辟了1000 个‘蒸立方’产品专柜”；“2012年公司再次进行终端升级，在全国重点终端开辟了‘蒸立方’品牌专柜”；“2011年公司新开发上线了营销管理系统，新系统的上线使用实现了全国主要终端的销售、库存动态更新，公司能及时了解市场销售变化情况”。
④价格策略。“MD公司宣布，退出300元以下微波炉市场，主流变频蒸立方产品价格集中在3 000～5 000元，智能蒸立方系列产品价格集中在1 000～3 000元，最高端变频高温产品的零售价高达10 000元”“MD公司同时宣布，从2012年起，超市系统将停止销售399元以下的产品，在3C连锁系统中将停止销售599元以下的产品”。

第2章 战略分析 第2章 战略分析 第2章 战略分析 第3章 战略选择 第3章 战略选择 第3章 战略选择

学校开展课后服务存在的问题：（1）教育行政管理部门未出台课后服务规章制度。（2）课后服务费用与学校公用经费存在支出混淆。（3）委托第三方机构开展课后服务存在教学质量风险。（4）课后服务内容较为单一。提升课后服务质量与水平的对策及建议：（1）完善监督管理机制，提升学校开展课后服务的能力水平。教育行政部门要统筹规划，明确要求，落实责任，加强课后服务工作的监督管理。学校要将此项工作纳入学校整体工作和学期、学年计划，建立健全课后服务制度，合理安排学习及作息时间，努力创新课后服务的内容和形式。（2）奖惩分明，设置第三方机构准入门槛，优化第三方机构服务质量考评机制。教育行政管理部门需对第三方机构参与课后服务的资质要求作出明确规定，严格执行审核准入程序，同时探索与学校、家长建立对第三方机构的公平、公正、专业的综合监督、检查、评价体系，以学期或学年为考评阶段，设置动态奖惩激励制度，有效保障第三方机构服务质量。（3）多措并举，进一步构建内容丰富、形式多样、富有实效的课后服务内容体系。课后服务工作应加强探索，敢于创新，在内容的丰富性、形式的多样性上下功夫，要以丰富学生兴趣爱好、培养学生自主学习和生活的能力为出发点，兼顾学生在体育、艺术、人文、科技等各方面的学习需求，配合一定比例的社会实践活动，增强学生社会责任感、创新精神和实践能力，建立课程动态评估调整机制，为学生整体素质提高和长期健康发展奠定良好基础。

教育学原理 教学 教学工作的基本程序（基本环节） 课外辅导

A项中'不言而喻'是指不需解释就可以明白。形容事理简单、明了。B项中'一孔之见'比喻狭隘片面的见解，这里是作者自谦，用法正确。C项中'僧多粥少'比喻不够分配之意，此处应改为'供大于求'。故本题选C。D项中'摩肩接踵'是指肩碰着肩，脚碰着脚，形容人多拥挤。

语文知识与语言运用 成语 成语辨析

A项中'不言而喻'是指不需解释就可以明白。形容事理简单、明了。B项中'一孔之见'比喻狭隘片面的见解，这里是作者自谦，用法正确。C项中'僧多粥少'比喻不够分配之意，此处应改为'供大于求'。故本题选C。D项中'摩肩接踵'是指肩碰着肩，脚碰着脚，形容人多拥挤。

语文知识与语言运用 成语 成语辨析

A项中'不言而喻'是指不需解释就可以明白。形容事理简单、明了。B项中'一孔之见'比喻狭隘片面的见解，这里是作者自谦，用法正确。C项中'僧多粥少'比喻不够分配之意，此处应改为'供大于求'。故本题选C。D项中'摩肩接踵'是指肩碰着肩，脚碰着脚，形容人多拥挤。

语文知识与语言运用 成语 成语辨析

A项，“大作”是敬词，一般指他人作品。用来指代自己的作品有自大意味，谦敬错位，与语境不符。选项表达不得体。
B项，选项表达得体。
C项，“令郎”是敬词，一般指他人儿子，不能用来指代自己的儿子。选项表达不得体。D项，“高见”是敬词，一般指代他人的见解，不能用于己方；“洗耳恭听”是谦词，指自己虚心听取他人意见，不能请他人“洗耳恭听”。选项表达不得体。
故本题选B。

汉语言基础知识 语言文字应用 语言得体

劳动教育是国民教育体系的重要内容，是学生成长的必要途径，具有树德、增智、强体、育美的综合育人价值。实施劳动教育重点是在系统的文化知识学习之外，有目的、有计划地组织学生参加日常生活劳动、生产劳动和服务性劳动，让学生动手实践、出力流汗，接受锻炼、磨练意志，培养学生正确劳动价值观和良好劳动品质。材料中认领“责任田”，亲自种中草药，苋菜、白菜等蔬菜、制作标本，使学生体验到劳动成果来之不易，养成劳动的生活习惯。劳动教育的育人价值体现为：第一，劳动锻炼了大脑等各种器官的生理机能。劳动和智慧的关系是相互依存、相互促进的。第二，劳动教育具有智育价值。在劳动中，学生既积累了生活的经验，又提高了运用知识解决实践问题的能力。第三，劳动教育有助于形成优秀品德，促进心理健康。在劳动中，儿童创造了劳动成果，感受到自身的价值。在与人分享中，提高了社会交往能力和合作、宽容之心，也能够感知包括父母在内的劳动者创造生活的不容易，从而提高他们关心他人、体恤同侪之心。

教育学原理 教育目的 我国的教育目的 我国全面发展教育的基本内容 劳动技术教育

第一步，看提问方式，本题属于选是题。
第二步，找关键信息。
①还有使用价值但闲置未用的物品；
②通过网络平台进行交易。
第三步，辨析选项。
A项：“家里用了三年的电磁炉”未体现“闲置未用的物品”，不符合定义；
B项：“校园网上公布的位置摆摊设点”是在线下摆摊交易，未体现“通过网络平台进行交易”，不符合定义；
C项：“别人眼中的废品”体现“闲置未用的物品”，老陈将他们“做成了再生艺术品”，体现了“还有使用价值”，是通过网上购买，符合定义；
D项：小佳的行为属于捐赠，而非交易，不符合“通过网络平台进行交易”，不符合定义。
因此，选择C选项。

判断推理 定义判断 单定义

如果我是五一小学的老师，我会这样回应：劳动教育的内容非常广泛，儿童劳动教育与成人教育不同，有着自身特点，带学生种花草只是劳动教育表现的外在形式。劳动教育是基于劳动而展开的，但又不同于纯粹的成人劳动。同时，由于劳动教育的对象主要是儿童，因此与成人的劳动有着根本区别。其一，儿童劳动是其内在的需求，而成人劳动受社会习俗的影响。儿童劳动的主要目的是培育健全人格，充实精神生活。成人劳动的目的是生产或创造劳动成果。成人的劳动具有被动性，有时甚至是强制的结果。其二，儿童劳动往往没有明确的目的，而成人劳动则具有功利性。儿童的劳动目的在于享受劳动过程的快乐，成人的劳动目的在于获得实际的成果和利益。当儿童重复某种行为或动作的时候，他并没有明确的外在目的，而是把大量的精力投入在过程中的细节完善，并感到其乐无穷。还有，儿童劳动一般比较简单，而成人的劳动则会复杂一些。可以说，在劳动中，并非以劳动作为最重要的目的，是劳动教育的根本特征。

教育学原理 教育目的 我国的教育目的 我国全面发展教育的基本内容 劳动技术教育

质疑专家论断即证明专家论断为假，削弱型题目。
第一步分析题干可得论证关系。题目由论据：“很多老年人习惯现金交易”。得到结论：“移动支付的普及会影响老年人晚年的生活质量”。
第二步分析选项：
A项“2030年，老年人的生活质量会进一步引起关注”，生活质量是否会引起关注与论题“移动支付的普及会不会影响老年人晚年的生活质量”无关，故不能削弱，排除。
B项可以削弱，若想题干论证成立需要假设：老年人必须直接进行购物消费。此项对这一假设进行了否定。故B项为正确答案。
C项“商家在收到投诉时，依然我行我素”，与论题“移动支付的普及会不会影响老年人晚年的生活质量”无关，故C项不能削弱，排除。
D项中老年人学会了移动支付的方法，也并非会使用，故不能削弱，排除。
E项说明移动支付对老年人来说存在弊端，属于加强项，不能削弱。

管综逻辑 论证 论证评价,削弱

题干是一论证。
论据：很多老年人习惯现金交易。
论点：移动支付的普及会影响老年人晚年的生活质量。
A项不能削弱，与论题“移动支付的普及会不会影响老年人晚年的生活质量”无关。
B项能削弱，上述论证要成立需要假设：老年人必须直接进行购物消费。该项对这一假设进行了否定。故B项为正确答案。
C项不能削弱，与论题“移动支付的普及会不会影响老年人晚年的生活质量”无关。
D项不能削弱，学会了移动支付的方法，也并非会使用。
E项不能削弱，说明移动支付对老年人来说存在弊端，属于加强项。

第五章论证推理常见题型 第五章论证推理常见题型 第五章论证推理常见题型

质疑专家论断即证明专家论断为假，削弱型题目。
第一步分析题干可得论证关系。题目由论据：“很多老年人习惯现金交易”。得到结论：“移动支付的普及会影响老年人晚年的生活质量”。
第二步分析选项：
A项“2030年，老年人的生活质量会进一步引起关注”，生活质量是否会引起关注与论题“移动支付的普及会不会影响老年人晚年的生活质量”无关，故不能削弱，排除。
B项可以削弱，若想题干论证成立需要假设：老年人必须直接进行购物消费。此项对这一假设进行了否定。故B项为正确答案。
C项“商家在收到投诉时，依然我行我素”，与论题“移动支付的普及会不会影响老年人晚年的生活质量”无关，故C项不能削弱，排除。
D项中老年人学会了移动支付的方法，也并非会使用，故不能削弱，排除。
E项说明移动支付对老年人来说存在弊端，属于加强项，不能削弱。

第五章论证推理常见题型 第五章论证推理常见题型 第五章论证推理常见题型

德育不能脱离伦理
所谓德育，是教育者按照一定社会的要求，有目的、有计划地对受教育者施加系统的影响，把一定社会的思想观点、政治准则转化为个体思想品质的教育。所谓伦理，是在处理人与人、人与社会相互关系时应遵循的道理和准则。对学生的道德教育必须要遵循人与人、人与社会相处的时应遵循的准则，因此，德育不能脱离伦理。
脱离伦理的德育不是真正的育人。德育工作的基本任务是把学生培养成为热爱社会主义祖国的具有社会公德、法制意识、文明行为习惯的遵纪守法的公民，引导他们逐步树立正确的世界观、人生观和价值观。这一切的培养都应该是以社会伦理为准则的。然而，以学校德育为例，越来越多的学校德育走进了只以结果为评价准则的误区。这样的案例不胜枚举。仅以学校的“光盘行动”为例，很多学校为了培育学生爱惜粮食、尊重他人劳动的良好习惯，将“光盘行动”作为德育活动之一。不少学校制定教师“看饭”、领导巡查、拍照记录、班主任QQ群公示等制度，“光盘行动”变成了“光盘监察”，严重缺乏对师生的尊重，只看光盘结果的评价也远离了德育的真正价值。因此，脱离伦理的德育不是真正的育人。
蕴含伦理的德育是体现公正和人文关怀的育人。人与人之间交往最基本准则之一就是公正，对学生的教育更要体现人文关怀。传统的德育关系中，学校师生之间“尊师重道”的“遵从”，这种德育伦理观指导下的学校德育模式，就是一种以规范、约束为核心内涵的“范本德育”模式，忽视了公平与公正，人文关怀缺失。现代德育理论观念强调公平公正，倡导人文关怀，主张“人本德育”，把关心人、爱护人、尊重人作为德育的前提，把发展人、成就人作为德育的目标，这是一种新型的师生德育伦理关系。因此，现在倡导的蕴含伦理的德育是体现公正和人文关怀的育人。
蕴含伦理的德育是家庭、学校、社会一致的育人。从未成年人犯罪率可知，很多家庭、学校忽略了德育的培养，使学生在身心即将成熟的最佳施教年龄段，过早地品味到了生命的苦涩，甚至身陷囹圄。在自身承受着失足痛苦的同时，给家庭、学校、社会造成了极大的伤害。学者们一致认为，当德育的家庭、学校、社会取向一致时，德育工作是容易开展的。所以，蕴含伦理的德育应该是家庭发挥基础作用，树立良好家风；学校发挥主导作用，使课程处处有德育；社会发挥依托作用，使德育无处不在。
司马光曾言：“才者，德之资也；德者，才之帅也”。才能不能脱离德行，德行更加不能脱离伦理，只有蕴含伦理的德育才是真正的育人。

教育学原理 德育（章） 其他

（1）作为新兴产业，新能源汽车行业内部结构的特征如下：
①技术的不确定性。“新能源汽车的驱动原理与传统燃油车有着本质性的区别，技术的不确定性以及业务创新对技术和人才储备的要求都是对企业严峻的考验”。
②战略的不确定性。“新能源汽车的运营模式、行业规范和服务体系等方面也无法仿照传统燃油汽车，存在诸多不确定性”。
③成本的迅速变化。“消费者则普遍认为新能源汽车，价格过高且伴随规模经济与经验曲线的形成肯定会大幅度降价”。
④首次购买者。“在这种情况下，市场营销的中心活动只能是选择顾客对象并诱导初始购买行为”。
（2）作为新兴产业，新能源汽车行业面临的发展障碍如下：
①专有技术选择、获取与应用的困难。“对传统汽车企业而言，研发新能源汽车是一个全新的挑战。新能源汽车从驱动原理上与传统燃油车有着本质性的区别，技术的不确定性以及业务创新对企业的技术和人才储备的要求都是对企业严峻的考验”。
②原材料、零部件、资金与其他供给的不足。“新能源汽车供应链处于初建期，企业原材料、零部件及其他供给不足；分销渠道、充电设备、维修保养、保险业务等服务很不完善”。
③顾客的困惑与等待观望。“消费者普遍认为新能源汽车技术尚不成熟、服务设施尚不完善、价格过高且伴随规模经济与经验曲线的形成肯定会大幅度降价，第二代或第三代产品将迅速取代现有产品，因而采取等待观望的态度”。
④被替代产品的反应。“此前传统汽车企业大都采取深耕传统燃油汽车的策略以降低被新能源汽车的替代风险”。
⑤缺少承担风险的胆略与能力。“旭辉公司决定上马国内第一款新能源汽车。此举在同行眼中无异于一种‘逆风而上’的冒险行为”“旭辉公司以一往无前的勇气和高瞻远瞩的眼力，坚守十年时间，实现了对新能源汽车领域核心技术的掌控与完整的产业链布局，也迎来了新能源汽车销量在国内外的全面爆发”。

第3章 战略选择 第3章 战略选择 第3章 战略选择

（1）JR公司二次实施收缩战略的原因如下：
①JR公司从电脑软件开发撤退的原因是被动原因——外部原因。“JR公司领导层发现，计算机市场发展日新月异，如果继续仅从事电脑软件开发，扛不过猖獗的盗版活动”。
②JR公司在JR大厦未按期完工，陷入破产危机后不得不实施收缩战略的原因是被动原因——企业（或企业某业务）失去竞争优势。
a.机制不顺。“公司内部各项规章制度形同虚设，沟通激励机制不健全，欺上瞒下成风，1996年公司保健品销售额为5.6亿元，但烂账却有3亿多元。资金在各个环节被无情地吞噬”
b.决策失误。“公司根本不知道消费者需要什么，光靠无的放矢的广告攻势不可能收到刺激消费者购买欲望的效果”“由于预算与实际出入太大，公司领导层决定将用于保健品业务的全部资金调往JR大厦，保健品业务因资金‘抽血’过量……迅速盛极而衰”。
c.管理不善。“公司内部管理混乱”“再加上管理不善，迅速盛极而衰”。
（2）JR公司二次实施收缩战略所采用的方式如下：
①JR公司从电脑软件开发撤退所采用的方式属于转向战略——重新定位或调整现有的产品和服务。“把一部分注意力转向了国内正在起步且市场潜力很大的保健品市场，希望利用公司的品牌优势，最大限度地利用市场机会。公司保健品项目开始起步”。
②JR公司在JR大厦未按期完工、陷入破产危机后实施撤退的方式有两类：紧缩与集中战略和转向战略。
a.紧缩与集中战略。
第一，机制变革。“首先是严格各项管理制度”“建立完善的沟通激励机制”。
第二，财政和财务战略。“从管理好现金流开始。为了实现‘让企业永远保持充沛的现金流’，做保健品业务时，总部把货卖给各地的经销商，且坚持全部先款后货，而促销、市场维护等工作主要由JR公司各地分公司负责……10年来JR公司保健品销售额100多亿元，但坏账金额仍是0”。
第三，削减成本战略。“调研了解保健品市场营销中可能遇到的各种问题……选择距离两个大城市较近、而投入广告成本低得多的一个县级市作为公司东山再起的根据地”。
b.转向战略。
第一，重新定位或调整现有的产品和服务。“公司陷入破产危机，痛定思痛，决心从保健品市场寻找出路”。
第二，调整营销策略，在价格、广告、渠道等环节推出新的举措。“选择距离两个大城市较近、而投入广告成本低得多的一个县级市作为公司东山再起的根据地。同时，通过前期调研，发现老年消费者对公司产品有需求，但希望儿女们提供，于是将广告的创意定位在‘向爹妈送礼’，这一广告历时十年经久不衰，累积带来了100多亿元的销售额”。

第3章 战略选择 第3章 战略选择 第3章 战略选择

（1）
①具有强大的研发能力和产品设计能力。“国内第一款大屏幕全触屏智能机力益M8正式上市”“力益公司的智能手机新品种在不断创新中脱颖而出”。
②具有很强的市场营销能力。“2006年，力益公司的MP3播放器在国际市场已经是一个很出名的品牌，风格活泼、时尚的产品远销欧美日韩等数十个国家。进一步巩固了力益公司在国内MP3市场的领导地位”“凭靠着国产智能手机先驱者的名号，2009年，力益M8站稳了国产智能手机的领先地位”。
③有能够确保激励员工创造性的激励体制、管理体制和良好的创造性文化。“力益公司内部采取员工股票和期权激励制度，吸引和鼓励更多人才致力于公司的技术和产品创新”。
④具有从总体上提高某项经营业务的质量、树立产品形象、保持先进技术和建立完善分销渠道的能力。“张煌对于上市产品的审核标准十分苛刻，多款开发的产品因‘不够完美’被否定。力益公司对产品品质的严格把控受到市场认同”“张煌却看到了全球MP3产业的衰势，开始看手战略转型。……力益公司破釜沉舟地放弃了国内MP3市场领头羊的地位，转向互联网智能手机的研发”“不追求扩大市场份额，专注制造精品”“力益公司强化营销体系建设，在实施多重营销策划方案的同时，不断扩展专卖店和维修中心”。
（2）
①研发类型：产品研究——新产品开发。“推出力益公司的开山之作MX系列…致力于开发优质的MP3产品”“力益公司开始在智能手机领域投入全部的精力，致力开发高端智能手机。2009年2月18日，国内第一款大屏幕全触屏智能机力益M8正式上市。
②动力来源：既是需求拉动又是技术推动。“进军国内需求旺盛的MP3播放器市场，推出力益公司的开山之作MX系列”“致力开发高端智能手机。2009年2月18日，国内第一款大屏幕全触屏智能机力益M8正式上市。……力益M8站稳了国产智能手机的领先地位”。
③研发定位：成为向市场推出新技术产品的企业并创造了国内MP3历史上多个‘第一’……进一步巩固了力益公司在国内MP3市场的领导地位”“国内第一款大屏幕全触屏智能机力益M8正式上市。凭靠着‘国产智能手机先驱者’的名号，2009年，力益M8站稳了
国产智能手机的领先地位”。
（3）
“与电信运营商密切程度”高、“营销力度”高：华夏
“与电信运营商密切程度”低、“营销力度”低：力益。
“与电信运营商密切程度”高、“营销力度”低：中旺、盟进、联展。
“与电信运营商密切程度”低、“营销力度”高：“OO”“VV”“XM”。
（4）
①狭小的目标市场导致的风险。“而新一轮的手机技术竞争，大量投入，才能够做高端产品，消费者也情愿为高端产品买单。供应链对于销量甚少的小众厂商，态度难免‘势利’，因为体量大、销量预期稳定的公司，才是供应商的大客户。此外，在产品定价上，小厂商也非常被动”。
②购买者群体之间需求差异变小。“在规模经济显著且已进入成熟期的产业中，产品差异逐渐变小，投资者和供应链都开始拒绝‘小而美’。小众厂商如果无法拿出很好的企划方案，很难说服投资方”。
③竞争对手的进入与竞争。“自2009年开始，各大手机厂商纷纷发力智能手机，疯抢市场份额”。
（5）2009～2014年：
产品策略。“公司一年只开发上市两部精品手机”。
促销策略。“公司实施‘小而美’策略，既没有在前期抓住与三大电信运营商合作的机遇，也没有在后期强化营销扩大市场份额”“广告投入与渠道建设也停滞不前”。
2015年以后：
产品策略。“确立了新的品牌口号追求不止，只因热爱改用‘G’芯片，跟进全面屏技术；提升产能等一系列问题”。
促销策略。“营销策略上，线上启用新的意见领袖，在各大平台上投放广告，不断制造热门话题。线下大力投入整合专卖店；积极开展地铁、车站等地推广活动”。
（6）
①企业产品结构、新产品研发方面可能引发的风险。“公司一年只开发上市两部精品手机”“产品差异逐渐变小”。
②企业新市场开发，市场营销策略（包括产品或服务定价与销售渠道，市场营销环境状况等）方面可能引发的风险。“公司实施小而美策略，既没有在前期抓住与三大电信运营商合作的机遇，也没有在后期强化营销扩大市场份额”“广告投入与渠道建设也停滞不前”“在产品定价上，小厂商也非常被动”“营销策略上，线上启用新的意见领袖，在各大平台上投放广告，不断制造热门话题。线下大力投入整合专卖店；积极开展地铁、车站等地推广活动”。
③企业组织效能、管理现状、企业文化、高、中层管理人员和重要业务流程中专业人员的知识结构、专业经验等方面可能引发的风险。“主要原因是由于专业经验不足与评价体系不完善，力益手机大量使用了‘LFK’的手机芯片”。
④企业现有业务流程和信息系统操作运行情况的监管、运行评价及持续改进能力方面引发的风险。“主要原因是由于专业经验不足与评价体系不完善，力益手机大量使用了‘LFK’的手机芯片”。

第2章 战略分析 第2章 战略分析 第2章 战略分析 第3章 战略选择 第3章 战略选择 第3章 战略选择 第6章 风险与风险管理 第6章 风险与风险管理 第6章 风险与风险管理

第一步，看提问方式，本题属于选非题。
第二步，找关键信息。
①由于误解他人行为动机和意图；
②造成的不良后果。
第三步，辨析选项。
A项：小吴把志愿者正常的“批评教育”误解为“故意针对他”，属于“误解他人行为动机和意图”，“路口因此造成了二十分钟的拥堵”属于“造成的不良后果”，符合定义；
B项：“以为村民担心她会踩坏庄稼”属于“误解他人行为动机和意图”，“被旁边树上飞出的马蜂蛰了，又疼又肿” 属于“造成的不良后果”，符合定义；
C项：“不少孩子最初都会担心受到歧视” 属于“误解他人行为动机和意图”，“学习成绩也有所下滑，性格也变得更加敏感脆弱” 属于“造成的不良后果”，符合定义；
D项：杨女士对女儿的叮嘱不属于“误解他人行为动机和意图”，小青进入幼儿园后因胆小而动不动就哭，不回答老师问话也不属于“误解他人行为动机和意图”，不符合定义。
因此，选择D选项。

判断推理 定义判断 单定义