人际沟通能力是每个个体都应当具有 的能力，在公考的面试中，人际沟通的考题考到的频率是比较高的，各位考生务必要搞清楚此种类型题目的作答方式，到达以不变应万变。

　　一、答题思路

　　在处理人际沟通和人际交往中的问题时，我们往往从意识和行为两个层面来解决问题，而人际沟通的答题思路：“态度——原因——化解——避免”也是如此。这个答题思路相对来说较为清晰，针对人际交往中的误解、矛盾、冲突等，“我”首先从意识层面表明自己的态度，也就是处理这个矛盾与冲突的基本原则是什么;接着全面分析造成矛盾或者冲突的原因;针对这些原因“我”要采取各种方法化解，消除误会;最后为了避免再出现类似情况，“我”应该做好总结。

　　二、真题讲解

　　例题：提一个能让领导接受的建议很有难度，请你谈一谈如何提建议才能更好的让领导接受?

　　参考解析：在工作中，及时发现一些问题，提出自己的建议是每个人应尽的义务，提出改善工作的建议也有助于单位的整体工作运转得更顺畅、工作效率更高。但是作为一个刚进入单位的新人，又是下属身份，向领导提建议必须言之有物、言之成理，还要注意提建议的方式方法，在充分了解情况的基础上以稳妥的方式提出自己的建议。具体来说我认为需要做到以下几点，才能让领导更好地接受自己的建议：

　　第一，仔细斟酌建议的科学性和可行性。在向领导提建议之前，一定要在充分了解情况的基础上，静下心来研究建议的必要性与可行性。自己是个新人，对于本单位的基本情况、工作流程、人员整体状况等不够了解和熟悉，即便认为自己看准了问题，也不宜仓促地发表意见。

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