第三步，明对策。对策体现的是解决问题的能力，对策要求与原因对应，避免空谈且具有实际可操作性。工作态度，业务能力，加强沟通等，各条对策不能只是空谈，要落到实处。比如与领导加强沟通这条对策，就可以说自己在完成本职工作之后，找领导空闲的时间，向领导及时交流工作心得体会，请领导指示。在自己工作中遇到任何不懂的地方，及时向领导请教、向同事学习等。

　　第四步，谈避免。谈自己今后在工作中要注意哪些，避免出现这种矛盾。一句话带过即可。可用“我要......更要......”和“我相信......”结合的句式，表明自己今后要怎么怎么做，以及对未来的信心。

　　另外，这道题是处理与领导的关系问题，我们也可以看出其中与领导相处的原则，应该是尊重、服从和及时汇报。

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