2015年公务员面试热点：北京一卡通余额超100元不能退卡

　　“一卡通内余额大于100元不给退”，近日，不少乘客办理一卡通退资时，遇到了麻烦。记者从(北京)市政交通一卡通公司了解到，新票制实施后，为防止出现大额退款套现情况，一卡通资金使用规则有所调整，卡内余额大于100元不能退卡。

　　一卡通退资遇麻烦

　　近日，市民马先生反映，其亲戚离京退卡时，窗口工作人员告知，一卡通内资金高于100元则不能退资，必须低于100元。马先生的亲戚只得到附近的超市消费低于百后退卡。“以前超过100元有发票不是就能退吗?”昨天，在一卡通东直门营业厅，孙女士想将卡内的135块钱余额退掉，也遇到了同样的问题。

　　该网点窗口贴有提示：一卡通退资业务卡内余额需小于100元。不少遭遇新规的用户抱怨，退卡的规则改变应提前告知，省得白排队。记者了解到，根据一卡通以前的退资规定，办理退资时，卡内余额≧100元时，需缴回不低于卡内余额的充值发票。

　　一卡通客服热线对此回应称，自票价调整后一卡通卡内余额超过100元就不能退资。

　　超过100元为何不能退?

　　对于超过100元为什么不能退资，一卡通热线客服人员说，这是因为央行出台了新规，对第三方支付方式提出的统一要求，由于地铁、公交涨价后，单次充值数额增加，为了避免出现套现情况，所以超过100元就不能退。记者了解到，根据相关部门要求，这项新规从地铁、公交涨价以后就开始执行。目前，一卡通自营网店已经张贴提示。

　　据了解，当用户所持一卡通卡无法被正常读取时，可在轨道交通线路291个车站网点(其中北京地铁241个、京港地铁50个)办理不可读卡累计额度转移业务。如用户需要办理不可读卡退卡、退资业务，可前往两个一卡通自营网点(西单客服中心、东直门营业厅)以及10个公交退卡网点和32个邮政退卡网点。各区县以及各条地铁线的一卡通退卡网点已经增加到121个。

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