【华图解析】

　　首先，不管三星中国此次强制员工下跪是否属实，是感谢经销商“患难见真情”也好，借题发挥刻意炒作也罢，都足以让三星中国的公关初衷遭受质疑。因为他们就算是“行大礼”也没有行在“点子”上，反而更让人嘲笑他们的拜金。

　　其次，本次三星Note7爆炸事件中，三星堆中国消费者的态度已经让无数用户寒心，粉转黑无数，他们需要做的是如何挽回消费者而不是经销商。三星没有对中国消费者正式或非正式道歉，倒是给经销商们下跪“行大礼”，这不是“患难见真情”，而是赤裸裸地拜金，冲着“男儿膝下有黄金”——有人给金元，立刻就下跪。三星的管理者们实在是跪错了对象，经销商不是慈善家，经销商订的货最终要由中国消费者买单。不尊重中国消费者的企业，中国消费者会买账吗?如果继续对中国消费者在产品与服务上采用双重标准，激怒并令中国消费者失望，订出去的三星产品，也可能砸在经销商手里被退回。

　　再次，不同的企业有不同的企业文化是毋庸置疑的，但这种带有本国特色或者强制性的下跪反而看不到他们对于员工的尊重，对于中国本土文化的尊重。三星中国的市场对象是中国的消费者，那么对中国员工和消费者的文化习惯，也应上升到树立企业文化层面的考量。换言之，缺少了对本地文化的基本尊重，这样的企业公关很难让人信服。

　　所以，对于三星中国来说，员工下跪并不是在给中国经销商“行大礼”，反而可能是“失礼”。从个案反思，国内众多外资企业也应该警醒。企业的个性化做法，本身就该考虑本地消费者的心理接受程度，也应该时刻兼顾企业文化与民族文化的兼容，过于追求个性、过于标榜自我主义做法，并非都是可取的。

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