医疗卫生考试结构化面试中，人际沟通类题目，是比较常考的题型。设定的角色多，场景多，出题的意图，灵活、自由，可以模拟出涉及各行各业的人际沟通的情景，甚至是复杂情景的人际沟通问题。

　　此类题目，最接近于应急应变类题型，两者经常有相同的终极目的，就是化解矛盾，解决纠纷。

　　人际沟通类、应急应变类，两者也可混合搭配，使得题目更加复杂，难度更高。

　　下面是一道真题：

　　【真题】同事小李积极发言，但影响会议进程，你批评了他，事后他工作态度不再积极，不配合。你怎么办?

　　【思路】考查考生的人际沟通能力，应对紧急事情的心态稳定性，解决问题的方式。态度，原因，措施，查漏补缺。

　　【解析】工作中领导或同事们，有时候意见、看法不一致，这是很正常的现象。我一定会客观地看待它，及时进行协调并处理好，必须做到维持好团队的合作氛围。

　　小李的工作态度不再积极，可能原因有：

　　1.小李自尊、自信受到“打击”，小李工作积极性受挫，小李暂时处于情绪低落;

　　2.小李的工作态度，不够积极、乐观;

　　3.我的批评方式、批评态度、批评内容，不够妥当;

　　4.我和小李，双方没有做到及时、有效地沟通;

　　为了帮助小李转变，促进团队和谐，我考虑采取以下措施：

　　1.选择适当时机，关于我的批评方式不够妥当，当面向小李表示我真诚的道歉，向小李讲明，我的对事不对人的态度，另一方面，对于他的积极发言，表示积极鼓励;

　　2.今后工作中，适当鼓励小李踊跃发言，根据内容进行点评或表扬，以资鼓励;

　　3.协同其他同事一起，帮助小李尽快振作起来，例如工作、生活等方面加强交流、合作;

　　4.遇有疑问、困难，鼓励大家踊跃发言，适当鼓励措施，保持良好团队氛围。

　　今后的工作中，我一定继续保持积极乐观的态度，努力做好工作，维护好团队协作。

　　以上三道医疗卫生事业单位面试真题及答案解析分享，希望对您的复习有所帮助，想获取更多医疗卫生面试课程，可进入华图网校。

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