明确角色定位，认清人际关系
在各级公务员考试中，人际交往意识及技巧这项测评要素所占的比例都不小。以国家公务员面试为例，人际交往意识及技巧是仅次于言语表达能力和综合分析能力的一项测评要素，占到总分的百分之十。这项测评要素在华图面试课程体系中，对应的是人际关系题。如何答好人际关系题，华图面试名师为大家系统介绍处理人际关系题的要点和技巧，为广大考生能顺利通过面试加油助力。
在日常的生活中，我们就处在各种人际关系的环境中。例如：来到学校，我们是学生，时不时要和老师和周围的同学打交道。回到家中，我们是子女，多多少少会因为各种小事和父母发生小的摩擦。坐在公务员面试的考场上，我们是什么角色?我们会遇到哪些关系的处理?明确这两个问题是我们回答好人际关系题目的基础。
从对历年国考和各地省考面试真题的研究看来，人际关系类题目以基层公务员为中心，涉及其与周围同事、上级领导、广大群众、下属人员、亲人朋友、大众媒体等六大主体之间的关系，也就是人际关系题的六小类。那么，在此，作为考生的角色定不言而喻，就是一名基层公务员。你要处理的关系就是以上六小类关系。这是较为符合公务员考试题目设置规律和测评要求的分类。因为通过模拟基层公务员处理日常工作能更直观、更切实地考察考生的相关能力。
那么，明确了自身的定位，作为考生，在回答人际关系题时，就要注意自己看待问题的方式和解决问题的方法。作为一名公务员，我们在遇到一个问题时，要站在一个较高的角度，本着发现问题，分析问题，解决问题的思维方式来思考和行动。作为一名公务员，在处理各种人际关系时，要注意自己的角色定位，你不再仅仅是生活中普通的自己，而是代表行政机关的形象，是代表政府相关部门全心全意为人民服务的工作人员。
这里要特别强调公务员全心全意为人们服务的意识，这是与各级政府由管理型向职能型转变相契合的，这也是作为一名公务员最基本的要求。作为一名公务员，要时刻铭记，我们的权利是人民赋予的，那么，我们在答题时就要从最广大人民群众的根本利益出发，树立全心全意为人民服务的意识。这样，我们才能在众多优秀考生中脱颖而出，成为考官心目那个当之无愧的人选。
坚持做人原则，处理人际关系
对于部分笔试高分的考生而言，在面试中失利，很大一部分原因是没有通过系统训练，不敢开口讲话，开口不知道说什么;对于许多笔试成绩相对低点(比该职位的你拟录取人数的最后一名低不足五分)的考生而言，在面试中能够 “翻盘”，排除“机缘巧合”，系统的训练，自信、大胆、真诚的表现是他们获得成功的法宝之一。
为了首先确保考生在回答人际关系题时有话讲，我们需要从容易的入手，对日常人际交往中的准则进行总结。
为人坦诚，言而有信。诚信是做人的基本原则。这里重点强调言而有信。在公务员面试试题中有这样一题：你自己手头的工作很多，这时，领导又交给你一项任务。你该怎么办?许多考试不假思索就接了下来，然后导致自己的工作和领导交办的工作都没有完成。对于此，我们要按照自己的能力来办，如果自己加班加点能完成就可以接下来，如果自己没有把握保质保量完成，就需要对领导讲明，以便领导进行其他安排。如果不加分析，一旦工作没有完成，不仅仅是驳了领导的面子，而且会影响这项工作的完成。
坚持原则，明辨是非。对于公务员的职责，我们都知道要遵从领导的安排，尊重领导的决定。但是，在大是大非面前，我们要有自己的原则性，要明确哪些是自己可以做的事，哪些是自己坚决不能做的事情。在此，考生可以参考《中华人民共和国公务员法》，其中对此有明确的规定。
这里只是抛砖引玉，为大家介绍了几种做人的基本原则，考生需要自己再进行思考，结合自身情况，实事求是地总结自己做人的基本原则，并将其运用到具体的答题中效果会更明显。虽然这些准则不是万能的，但是认真遵守这些准则的作用也是明显的：一方面确保我们考生在回答人际关系问题时有话讲，另一方面指引我们回答问题不会跑偏。这是我们攻克人际关系题的第一步。
规避机关禁忌，妙解人际关系
对于公务员面试中的人际关系题除了运用我们日常做人的基本原则来处理，而且需要我们了解机关工作中各种主体间的微妙关系，规避机关人际关系的禁忌，巧妙地解答人际关系类问题。机关人际关系中有种种禁忌，在这里华图名师为大家简要介绍几种。
第一，背后议论，搬弄是非。人常说，说人是非事，必是是非人。对于爱背后议论人，说别人闲话的人，在生活中就很招人讨厌，在机关工作中，背后议论，搬弄是非更是要不得的。有这样一道面试真题：你和同事正在议论领导，领导正。好走过来，你该怎么办?对于这道题，大部分考生都想着这是多么尴尬的一件事，要立马想办法化解才好。然而，这些考生都没有意识到，这是出题人设置的一个陷阱。这个陷阱就是，当你在绞尽脑汁想方设法想要圆场时，你已经默认了自己是这样的人了。
