在互联网上怎样卖服务?这是很多企业面对的老大难问题。服务产品看不见、摸不着，网络销售看得见但也摸不着，二者相联，很是需要点儿营销功夫。

　　但华图教育集团或为例外。尽管身为草根民营企业，华图却在中国公务员考试培训市场赫然占据垄断地位。其旗下的华图网校在远程培训上耕耘多年，尤其在公务员远程培训上，已经做到了年营业额上亿元的规模。

　　网上卖服务，有点虚?不，其实需要的是眼光、胆量，以及思考。

　　怎样“更懂学习”?

　　华图教育集团成立于2001年。次年就开始在公考上发力。相比于多数中国教育机构喜欢“普遍撒网”，华图教育只专注于公职领域的培训。

　　到了2007年，华图教育集团已经在全国确立了“公考”培训领导地位，开始把远程在线培训当成一个重要生长点来运营。华图网校总经理李品友一直负责其全程运营。

　　至今5年过去，华图网校做了什么?

　　“让我们更懂学习!”李品友向《中外管理》介绍说，“要从三方面下功夫，一个是我们，一个是老师，一个是学生。”这，也正是华图做大远程教育市场的核心所在。

　　对于“我们”，李品友的基本思路是：远程学习的用户绝大部分是“80后”、“90后”，所以华图网校有意把公司打造成年轻人的公司。公司年轻化，让公司各方面与用户沟通时，对用户的感觉有更准确的把握。

　　对于老师，李品友也同样倾向于“80后”：“讲理论知识，可能是老教授讲得好，但讲应试的方法和思维模式，‘80后’老师讲得更好，他们更懂考试，因为他们刚从各种考试里经过。”

　　其实李品友本人就是个正牌“80后”，而且天天会去北大学习。正因为他和考生生活贴近，华图网校的不少重要产品革新，都与李品友的领悟有关。

　　碎片化，网络培训精髓

　　例如：在远程培训领域，华图网校有一个特别之处，就是华图网校的课件是以30分钟为标准的。甚至华图网校上还有很多微视频，几分钟必需讲透一个知识点。

　　“最初是凭我的一种感觉，我在课堂里听课，有时会觉得很累，一堂课下来老师会一口气讲好几个知识点，甚至有老师来华图网校录制课件的时候，两个小时能一口气把课程讲完。但这样的方式会让学生受不了。”李品友说。

　　在教室里的学生都会觉得累，那么，坐在家里看课件的网站用户，岂不更累?

　　后来华图网校通过统计发现：30分钟的课件最适合远程培训用户，于是华图网校的一个重要变革开始：课件标准化为30分钟一个课时。

　　而李品友对学生注意力的碎片化也非常关注。在他眼里，远程教育也是一种碎片化学习，一种由点带面的学习——既是碎片化的，又是系统的。

　　由此，华图网校的培训课程里一反传统，出现了不少“微视频”。“在产品设计上，我要让用户学习更轻松，每5分钟或每10分钟这些碎片化的时间都能安排学习。”

　　这样的要求，也让来华图网校录课件的老师们学会了“不讲废话”，绝不会出现一节课才讲完一个“导论”的情况。

　　让远程教育“看得见，摸得着”

　　为了“更懂学习”，华图网校还推出了一个在远程教育网站中属于革命性的举措：推出高清课件。

　　为了向高清升级，160万元一个的高清录像棚，仅华图网校总部办公楼里就装了10个。可见升级的决心之大。