华图教育副总经理蔡金龙：中国在线教育还未到爆发期(2)
中经教育：在线教育是否免费成为今年在线教育业内人士争论的焦点，我看到在一篇新京报的文章中，您提到说免费是回到商业本质，华图网校也应该免费，课件未来很可能也是免费的。这是否说明华图也要走YY的免费模式呢?
蔡金龙：我对免费的认识，我认为免费是回到商业的本质，什么决定价格?可变成本等于价格，商业的公式，不管你沉默成本有多少，成本8000万，投完也就投完了，摊在8000万个人身上，一个人就是一块钱，但是可变成本就等于价格。我认为他的免费一定是在可变成本为零这个基础上才是可行的，比如说卖个视频，虽然我们也要掏大量的流量费用，但在我们的眼里它近似于可变成本为零。我个人认为不管想不想免费，可变成本为零的都会趋近于免费，可变成本不为零的一定不会免费。
举个例子，我现在网上所有的视频课程免费了，结果同学有疑问，他要进行一对一辅导。一对一辅导的时候我的可变成本是人工，我有一个老师要辅导他一个小时，这个老师他对我免费我就能免费，显然他不会。如果我逼着老师免费，他就会慢慢的忽视质量。这是一个死结。所以我对免费的理解是如果可变成本为零一定可以免费，如果可变成本不为零，现在免费了未来也一定会回到变相收费的路上。如果你不回到收费的路上，这个不合道理，发展到最后要么就发展成最差的产品，因为老师没动力;要么就本来想的就不是做教育，这个就更可怕了。对于华图网校来说，我们会选择其中的部分通用课程采用免费的模式提供给大家，比如我们的直播，比如我们的开放日，比如我们的0元抢购。但是如果这里面牵扯到人工成本比较高，我们暂时不会免费，这将支撑产品的质量不断的提高。可变成本不大的或者可变成本比较低的，我们会逐步免费给到大家。
当然也要奉劝一句，行业上都认为免费能够无敌了，这是假象。
中经教育：您刚才聊的是不是和YY的模式特别相近，就目前我所看到的YY基本上也是这种，提供一些平台，对于有个人需求的提供私人定制的产品需要额外的交费。
蔡金龙：我的第一个判断是，共性化的免费了，个性化的收费了，应该说是一条路，但是目前还没看到谁走出来了。
第二个判断是平台和内容其实都有机会，做垂直的内容机会更大，这更符合教育这个生态中对于专业的基本要求。
中经教育：2013年在线教育与大数据应用呈“井喷”状态，众多企业纷纷开始关注在线教育，对于在线教育，内容与平台如何平衡，谁才是“王道”?
蔡金龙：我觉得两个王道，不是说他们两个都是王道，而是说用两种方式结合的人是王道。
第一，做内容的人，如果能够在内部搭平台做内容，把两者结合起来，我觉得他就是王道。比如说新东方，华图，体量比较大，已经做这个行业很久了，在这里面要干的一件事就是把内部的平台完全摊开。因为整个行业里最优秀的人，至少有一大部分会集中在这样做内容的企业中，只要在内部把平台搭好，外界就不产生任何影响。关键是内部搭平台搭的是快是慢，搭的合不合理，符不符合整个的运营模式，会不会跟之前的利益有冲突。所以很多做内容的内部不做平台，其实是和之前的商业模式有冲突，在磨合，一慢了反而给了外面机会。
第二，如果是外面做平台的，这个平台能不能为筛选优质内容服务，能不能有能力筛出最优质的资源。如果他能成，这也可以说是两者结合的王道。所以内容和平台一定要结合起来。比如我搭一个平台，谁都可以上来，你想一千家机构上来，一百万客户上来，两边一撮合，我这儿多好，可这大多只是想想。平台的价值在什么地方?它到底为了这个生态做了什么贡献?所以如果一个平台要想为王，我就要问一个问题，他如何去筛出来最优质的内容。
中经教育：一定要筛选一遍，过滤一遍。
蔡金龙：平台怎么筛出来最优质的内容，这其实是在教育行业里人人拭目以待的。比如说以前大家想着用所有学生评分来评价老师和机构，就好像大众点评网一样。如果用所有学生评分，有的时候可能会后验，而且沉淀大量评价其实是要有时间的。评价完了，有些老师是稀缺的，你也改变不了，评价就变得没有意义了。有些人说我用其他的方法，我靠人工筛，我把大家认为的业界名师都弄过来，从而保证我的平台的质量，这个成本就很大。而且不能忽视的一个问题是。我筛一个老师，这个老师可能三年前他是名师，但是三年他没更新，我一看他的讲义还是大前年的，他很有名，他还是不是优质资源?比如说今年突然间考情变了，教师会不会跟我一块调整，他会不会因为谈的价格而转变。平台如果按照传统的思维就找最有名的，但是在这个过程中，能不能找到草根名人，并把他变成明星，这是留给平台的一个问题。平台如果一开始做烂了那就彻底烂了，但这个平台如果一开始做起来之后有一整套机制能把最优秀的内容筛出来，那这个平台就能为王。
这两个到底谁能称王，谁也称不了王，但是谁把两者结合起来谁就称王了。做内容的能不能在内部搭出平台来，做平台的能不能有效的筛出内容，如果能行，谁先干出来谁就称王了。
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