2013年4月13日下午北京公务员面试真题及解析(4)
【试题类别】 应急应变类考题
【考察要素】 考察考生的应变能力与应变技巧+服务意识
【思路点拨】 应急应变是公考面试中重点的测评项目，应急应变能力主要体现在对突发事件的整体驾驭能力，在应对过程中能够区分轻重缓急、把握重点、按照管理顺序处置的协调能力。本题中的紧急情况在于提前发布恶劣天气下外出放羊的村民未归，同时村支书不在，就决定了题目中的“你”必须在这个过程中承担起决策的责任。考生的答题重点在于如何采取具体措施解决当前的问题。
【参考要点】 暴雪天气村民外出放羊一直未归，很有可能是被雪困住或者遇到危险，而此时村支书不在，因此我必须主动承担起自己的责任，主动采取措施寻找失踪村民，保障村民的生命财产安全。
首先，请两位村民家属平静心情，将其家里人外出放羊的具体情况进行详尽说明：如二人什么时候外出的;是否结伴同行;放羊的具体数量;以及平时放羊的具体区域和路线等内容。要鼓励家属尽可能多的提供消息，以便搜寻时能目标明确。立即报警，将我们所知道的具体信息如数转达给警察同志，请其帮助搜寻救援失踪村民。
同时，我们自己也要展开积极的自救活动，整个村子是个大家庭，两位村民走失就是我们每个村民自己的家人走失。我会将此次事件的情况通报给所有村民，在村民中组织青壮年男村民作为搜救队员，由村里的领导干部、党员同志、积极分子带头，每十人一组与警察同志配合一同参与到搜救活动中去。
在搜救过程中，保证搜救基础工具的配备，如手电筒、保暖衣物、暖水瓶等;要保持搜救人员的紧密联系，组内人员不单独行动，组与组之间及时通报具体情况。沿着两位村民放羊的惯有路线进行地毯式搜索，在这个过程中，可以请村里有经验的村民帮助作为向导，进行搜救方向的引导。
在我们积极外出展开救援的同时，村里也要留人进行各组间的信息串联以及物资的供给，如果失踪村民自行归来要及时通知搜救队，并且防止村里发生其他意外情况，要安抚留下来的村民的情绪，尤其是妇女儿童和老人的情绪，请大家相信我们一定会尽最大的能力保证我们每个家人的安全。
相信通过努力很快能够找到失踪村民，能最大限度减少村民损失。当然此次事件对我而言也是一种成长和积累，我也要总结此次事件中的一些经验教训，如以后要更加关注天气情况，有极端恶劣天气时要及时跟村民通报，提醒村民注意防范等。
突发恶劣天气是谁也不希望的，但是毕竟不能完全避免，面对危机情况，我们要冷静克制更要当机立断采取有效手段保证村民的利益和安全，体现人性化的服务，在实践中践行以人为本的服务理念。
【高分点睛】本题的重点在于采取积极主动且有效的手段措施解决问题，因此重点在于采取方式的及时性、有效性和可行性。考生在答题中一定要注意不要在态度表述和情况分析上着墨过多，题目的关键在于“怎么做”，而考官关注的是你的解决办法，因此考生所给出的方法必须可操作且真实有效。
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