2016年11月30日吉林省公务员面试真题(结构化)(4)

　　4、单位组织开展两学一做会议，小宋负责印制材料，有些专家到场发现没有他们的座牌，专家认为不尊重他们要离场，现场骚动，如果你是小宋，你怎么办?追问：如果你是组织者，你怎么办?

　　【试题类别】人际沟通+应急应变

　　【考查要素】 本题考查应急类和沟通类题目，要求考生在作答时,要解决好文段中出现的应急事件,并且做好人与人之间的沟通工作.

　　【答题要点】

　　【华图参考解析】

　　会议材料的印制是确保会议顺利开展的基础，面对专家要离场，现场骚动的情况，如果我是小宋，我首先会确保自己情绪的稳定，然后迅速的查找原因并解决问题。

　　首先，我会先向专家和现场人员说明情况，并保证一定会妥善解决问题，请他们先稳定情绪。

　　第二，我会根据现场情况排查问题产生的原因，如果是专家座牌已经打印只是没有摆放的话，我会马上把座牌摆到相应位置上请专家入座;如果是确实没有打印专家的座牌，那么我会第一时间把专家的座牌打印并制作出来，争取不影响会议的正常开展;如果制作时间较长的话，我会联系会议主持人请他们稍微调整一下会议的时间，并且向专家诚挚的道歉，和专家商量能否用其他方式代替座牌，比如请主持人现场介绍出席的专家，相信专家一定会理解我们的工作，并顺利的开展本次会议。

　　经过此次事件，我也会对自身工作的失职作出认真的反思，日后的工作过程中一定更加认真，防微杜渐，把工作做到最好。

　　追问:如果我是组织者,我会怎么办?

　　作为一名会议的组织者,在会议召开的过程中,我的主要任务就是保证会议的正常召开.所以在开会的过程中如果有专家在开会前要离开会场,我首先应该进入会场,了解专家们要离开会场的原因.只有了解原因,才能对问题有针对性的解决.

　　其次:了解了专家要离开会场的原因后,代表工作人员向专家们进行道歉,再次表明我们对于专家们的重视,请求他们的谅解.

　　第三:了解相关工作人员,了解具体的情况,补放座牌,并请专家入座.

　　第四:会议召开后,对专家进行慰问,以再次表示单位对于专家的重视.同时,追究相关责任人的责任,进行说服劝导,保证工作质量.

　　【华图高分点睛】

　　做好角色的区分.