2014年福建公务员考试面试技巧: “五步法”劝服他人
2014-01-28 19:46 | 华图网校 | 责编:董磊涛
点击收藏
综合起来,参考答案如下:
遇到题目中所说的情况,作为同事及好朋友,我有责任也有义务去帮助她克服这种消极情绪,使她能够尽快地回到工作中来。
第一,为了能够达到良好的沟通效果,我会约好朋友在下班之后或者是周末一起去街心公园散步,让同事能够在放松的环境下舒缓心情。
第二,在与同事见面之后,可以先聊一聊彼此最近的生活状况,再转入工作中的事情,表明对于同事受到批评之后感到难过表示理解,毕竟作为一个下属,大家都希望得到领导的肯定和表扬。此时如果同事诉说报怨我也要耐心地倾听。
第三,在同事发泄完自己的情绪之后,我会适时地向同事表明:领导批评她其实是对事不对人,每个单位都有自己的规章制度,她没请假确实违法了单位的规章制度,领导批评她不是针对她,反而是对她高标准严要求,从而让她能够正视这件事情。
第四,在同事动心之时,我也会进一步告诉她:如果她继续消极怠工,那么领导就真的会对其产生看法,不仅影响自身的长远发展,而且也会影响到单位的工作,希望她能够尽快地转换心态。同时也要表明,如果以后再遇到类似事情,可以先想到我这个好朋友,如果有可以帮忙的地方,自己也会不遗余力去帮助她。
相信经过努力,同事一定能够理解领导,能够正确地对待这件事情,以饱满的热情回到工作中来。
“五步法”在人际沟通题及情景模拟题中常用,而且也非常好用。