三、解决问题。在本步一般考生要想进各种办法来解决目前所出现的问题，一般情况提供解决问题的对策有四种比较常见的方法，由于本题只交代了微博开通以后有很多负面评论，但并没有具体指出是何种原因导致的这一结果，所以可以考虑层层假设法。所谓层层假设法就是当我们不清楚事件的产生原因时可以考虑主观假设问题可能出现的原因，并针对假设的原因给出解决问题的对策，以达到解题的目的。以本题为例：

　　首先，正面回应，诚挚道歉。感谢大家对校团委工作的关注，认真阅读微博评论内容，总结负面评论原因。

　　①有可能是我自身的工作方式方法不对，导致了学生或群众对我的工作能力产生了质疑，因此才会有了这样的负面评论，如果是这样，我必须闭门思过，好好总结一下过往总结的工作方式与方法，要多和其他同事交流，虚心听取群众意见，赶紧自身不足。

　　②有可能是我工作态度有问题，在平时的工作中没有注意与群众沟通的态度，导致了群众对我的误解。如果是这样我会在今后的工作中注意自己与群众沟通的方式，并注意自己的言辞。

　　③有可能是我自身工作的积极主动性不够。当校团委的微博开通之后没有及时的对其内容进行更新，或者更新的内容并不是与工作的内容十分相关，导致了群众对我得工作产生了不满，才会有了负面的评论，如果是这样，我会认真反思自己的过错。在以后的工作中一定要积极更新微博内容，多发表一些与工作相关的真实、有效的信息。

　　四、总结提升。在总结提高阶段考生应侧重阐释在以后的工作中要如何避免类似问题再次发生。以本题为例：经过这件事情之后，在以后的工作中我会更加严格要求自我，在改进自己工作方式的同时也要为自己工作方式的改变可能带来的改变有比较充分的准备。在利用微博这个平台宣传的同时，也要注意其可能会产生的其他影响，避免以后出现再出现类似的情况。

　　考生须知：

【课程】2015年 国家公务员考试名师辅导课程
【新手须知】国考公告   国 考大纲    国考职位表   准考证打印入口（11月24日开通）
【专题】 2015年国家公务员考试备考专题    国考押题班 99元抢购中 资料包下载

添加您的专属公考咨询师

扫码免费领取专属学习礼包

领取资料 咨询优惠