@红网雷钟哲： 说起来是奇葩，听起来像童话。一个被誉为“童话大王”的作家在古城丽江受到盘查，且在声明已经交过80元“古城维护费”只是缴费凭证未曾随身携带后，仍被拒绝通行，直到活动主办方赶到，才得以顺利进入。

　　奇葩在哪?首先丽江古城向游客收取“古城维护费”，且收费标准由最初每人每天20元，2007年调整为每人次80元，此举一直受到社会舆论反弹。不但游客对此怨声滔滔，就是古城内的商户也大都表示反对。今年6月1日上午，为抗议管委会在古城入口处设卡向游客征收查验古城维护费，丽江古城部分商铺集体停业。据丽江古城保护管理局统计，截至当天上午11时，共有74家客栈、508家商铺关门停业。至次日15时，古城商户才全面恢复正常经营。而类似性质的收费，在凤凰古城、草原天路都曾出现，最后都“寿终正寝”。其次，丽江古城收费方并未事先广泛提醒游客随身携带缴费凭证接受盘查。而丽江景点在入口查票后，还会在景区内流动查票，很多游客习惯于进门查票，并不清楚会在街头盘查，景区确实没有尽到提前广泛告知的义务。在这种情况下，依然不相信游客解释，确实显得缺乏人性，对游客不够尊重。再次，丽江盘查人员先是不听郑渊洁解释，后在协调下允许进入。而当郑渊洁微博吐槽之后，丽江古城景区承认工作方式欠妥，并称将予改进。随后，景区再次向媒体记者回应已派人联系郑渊洁本人，并拟对其表示道歉。这种前倨后恭的态度让人浮想联翩，是名人效应的原因，还是真诚的改过?

　　童话大王这个近似童话的遭遇，再次让“门票依赖”话题重提。一方面是民意的不满，另一方面是景区的执拗。到底什么路径才能走到古城维修保护迷宫的出口?是从游客身上收取，还是设立维修基金，由政府财政和商户共同承担，需要进行全面考量。而直接向游客收费不啻杀鸡取卵，实不可取。正确的办法，就是提高服务质量，增强景区魅力，吸引并留住更多游客，彻底改变景区千篇一律的雷同。不在这方面下功夫，其他举措都是短视。杭州西湖免费而带来的巨大经济效益与社会效益，就是最好的例证。

　　@东方网禹海君： 丽江“古城维护费”一直受到争议。早在2000年，云南省政府便批准丽江古城以行政事业性收费方式来收取“古城维护费”，收费标准最初为每人每天20元，2007年又调整为每人次80元，有效期为七天。今年6月，更是设卡收费。尽管商家游客媒体等各方批评如潮，依然没能动摇管理部门依靠“门票经济”的执念。

　　试想，倘若没有“门票经济”的畸形依赖，又哪来设卡收费和对游客的盘查，又怎会出现郑渊洁“吐嘈”的这一幕?从这个意义上说，即使改进了工作方式，就能真正让人感到人性化了吗?答案是否定的。在大众化旅游时代，门票其实早就成了逆时代潮流的东西。对游客来说，更需要景区提供优质的旅游服务，而对景区来说，设卡收费的方式有种野蛮和霸道的味道，与游客需求相去甚远。

　　对于景区来说，要想生存与发展，靠的不再是门票收入，而应该是服务带来的附加值，即让游客在游玩中拉动消费。就丽江古城而言，虽然申遗12年来丽江古城保护管理局投入大量资金。而“按照《丽江古城保护规划》对古城改造提升的要求，丽江古城未来的环境改造及提升仍面临资金匮乏的巨大压力。可是，这都不是将压力透过门票转嫁给游客的理由。如此做法，只会在时代中慢慢被淘汰。

　　由此而言，丽江古城需要改进的除了工作方式，更有对”门票经济“的依赖，真正读懂大众化旅游时代游客的需求，通过提升服务来赢得发展机会。或许，只有拆除拦路的关卡，拆除管理者心中的障碍，才能让游客得到应有的尊重和人性化服务，管理者也才会得到相应的理解。

　　华图解析： 在这件事里，80元的“古城维护费”再次成为舆论焦点。丽江古城自从开收“古城维护费”后，就一直饱受舆论批责，认为其是在杀鸡取卵，并一度因收费过高、盘查模式等，引发游客与商户的强烈不满和情绪反弹。

　　纵然我们可以列出N条反对丽江古城收取“古城维护费”的理由，即便收取“古城维护费”是一种短视的门票依赖症。但是，在法治社会的今天，丽江依照法定程序收取“古城维护费”，那么“古城维护费”就是一项合法性收费，每一个入城游玩的游客都必须按规定缴纳“古城维护费”，童话大王郑渊洁也不例外。相反，游客入古城没有缴纳“古城维护费”，相当于没有购买景区门票，实质上就是一种逃票行为。

　　不得不说，现如今丽江古城柔软时光的休闲韵味正在慢慢消失，沦为只认金钱的商业机器，景区管理者缺乏危机意识，仍然沉醉于古城的荣耀光环里，眼睛盯着游客的口袋，在大肆收费的同时，却未能同步提高服务质量。“童话大王”的遭遇并不童话，冰冷的现实令人惋息。丽江古城的变味，景区经营模式的异化，乃是多种因素所致，而如果古城因此走向衰落，却不会有人为此负责，亦可悲可叹。

　　以上就是2017年国考面试热点：郑渊洁未带“古城维护费”缴费凭证被扣留，希望考生可以多多关注时事热点，以方便面试应答。

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