处理人际关系方面我们从来不缺乏优秀的思想启迪，正是“精诚所至，金石为开”的真诚待人、“人非圣贤孰能无过”的理解包容、“己所不欲勿施于人”的换位思考，成就了“劝君更尽一杯酒，西出阳关无故人”、“海内存知己，天涯若比邻”的深厚友谊。文化的生命在于传承，在结构化面试中也会测查我们这方面的智慧，主要考察考生如何处理好和领导、同事、下属、服务对象、亲朋好友等不同主体之间的关系。下面我们就运用这些智慧来处理面试中的人际问题，做到礼貌而不尴尬。

　　例:你们办公室新来的王主任，对工作不上心，总是不到时间就提前回家，对你们却很严厉，他的工作方式引起了同事们的不满，科室同事对王主任有抵触情绪，同事叫你和他们一起反对王主任，你准备怎么办?

　　对于题目中出现的问题，考生们的方式大概分为两类，一是毫不犹豫的和同事们一起反对，有一种迫不及待的感觉;二是认为千错万错都不会是王主任的错，拒同事于千里之外。这些都不是最好的方法，不但不能解决问题，反而会让同事瞧不起。那么我们究竟怎么思考、怎么处理才能实现既能解决问题有能礼貌而不尴尬呢?下面我们一起思考几个问题。

　　第一，面对同事们的邀请你怎么看?我认为同事们邀请我共同参与反对王主任其实体现的是对我充分的信任，如果我们立马回绝大家的邀请那将非常尴尬，因此不能立马拒绝，我们需要向同事表达感谢，感谢大家对自己的信任，同时理解大家最近的心情不平衡和工作风格差异带来的工作压力，表明自己最近也明显感受到了压力，这样就能避免尴尬了。所以这体现的是人与人之间真诚沟通和换位思考的交往原则。

　　第二，王主任是不是真的像同事们描述的那样?我认为尽管题目中提到他对工作不上心，不到下班时间就提前回家，但毕竟王主任是新来单位，王主任是不是真的回家，是否有其他重要工作要处理，领导是没有义务让下属知情的，此外王主任的工作情况不由下属评价，所以完全有可能是我们主观臆断。如果就这样莽撞的去反对可能会导致误会，今后大家相处就会很尴尬，更会对彼此造成伤害。所以我们就需要遵循实事求是的处事原则，把事情真相了解清楚，然后在具体问题具体处理，说不定还能帮助主任排忧解难。

　　第三，怎么看待王主任对我们很严格?俗话说：“严管就是厚爱” “严师出高徒”，这对提升我们能力有很大的帮助，所以我们需要换位思考，严格要求自己，发挥主动性，主动适应领导的风格。

　　第四，这种集体抵制反对的方法可取吗?我认为是非常不可取的，是小孩子行为，这是一种非常不职业的表现，即使王主任的情况属实，我们也需要遵循人际交往中的权属意识，真诚和他沟通。如果效果不理想，我们可以采取向监管部门反馈的方式，总之做事要讲程序，规范处理，这样才能体现对领导的尊重，避免误会和尴尬。

　　总而言之，人际关系题目要想取得高分最重要的是需要我们充分掌握人际交往的基本原则和技巧，如换位思考、权属意识、有效沟通、原则性与灵活性并存、人事两全等,并有针对性的运用到与不同主体交往的情景中，就能够做到切换自如，游刃有余。

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