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公考题库 > 事业单位 > 职测-非联考

(单选题)

医院挂号处很多人在排队挂号。轮到一位白发苍苍的老太太桂号时,挂号员问:“您挂哪科?”老太太茫然地说:“我也不知道该挂哪科啊。”挂号员又问:“您哪里不舒服?”老太太说:“就是肚子这里不舒服,到底是哪里,我也说不清。”此时挂号员如何处理较合适?

A.“您都不知道哪里不舒服,怎么给您挂号啊?您先到一边想想,想好再来找我”

B.“肚子不舒服啊,那就先给您挂个消化内科的号吧”

C.“您先去那边咨询台,跟他们仔细说说哪里不舒服,确定挂哪科直接找我,不用排队”

D.“您到底是哪里不舒服?疼得厉害吗?疼了多久了?”

参考答案:C

参考解析:

医患伦理角度,做好医患沟通,且明确自己的职责所在。咨询台、导医台的工作职责是提供医院相关的咨询导诊服务,对于患者不确定应该挂哪科,可以请咨询台提供意见,然后在挂号处给老年患者应有的便利和帮助。

知识点:时政 常识判断 政治 事业单位 职测-非联考
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