(单选题)

群众刘某因自己上高中的女儿在户口薄上登记的名字错误，便怒气冲冲地到派出所大声质问值班民警廖某为什么把女儿的名字打错了，并要求廖某更正其女儿的名字，廖某并不认识刘某的女儿，又不是当事民警，面对此事，下列沟通方法中，最恰当的是（）。

A.不要急，我先帮你查一下常住人口登记表上的信息

B.不要急，我们又不认识你女儿，凭什么说是我们弄错的

C.不要急，先坐会儿，等到给你办理证件的民警回来再说

D.不要急，这儿是派出所，有事好好说，声音大并不能解决问题

参考答案：A

参考解析：

本题考查服务群众能力。派出所民警在面对情绪激动的群众时，应做到安抚群众情绪，核查群众反应情况的真实性，寻找恰当的解决途径。题中廖某不认识刘某的女儿，又不是当事民警，所以A项先行帮助群众核查信息、确认群众反应情况的真实性是较为合适的方式，B项推卸责任且容易激化矛盾，C项没有体现出主动工作的理念，D项仅有简单的安抚情绪但没有解决实际问题。因此，本题选择A选项。

知识点：服务群众基本能力群众工作能力招警公安专业科目