(多选题)

下列属于公安机关窗口接待服务制度的有：

A.警务公开制度

B.一次性告知制度

C.即时办结制度

D.涉案物品管理制度

参考答案：ABC

参考解析：

根据《公安机关窗口单位服务规定》第五条窗口单位必须建立和实行以下制度：
（一）警务公开制度。依法公开窗口单位的工作职责、执法依据、办事程序、法定时限、收费标准、监督方式以及其他相关内容，主动接受群众的监督和评议。（二）首接责任制度。接待群众报警、求助、咨询及外来办公、办事人员的首位民警，对属于职责内的事应当及时办理；对不属于自己管辖或职责以外的事，应当先行受理，做好接待记录，及时移交有关部门和人员办理，并向群众说明情况。本题中选项A当选。B项正确，对群众办理的有关事项，提供办事指南提示单，明确告知、指导群众完备所有办事手续，并在提示单中注明咨询电话。对群众仍有疑问或者手续不全的，应当予以一次性明确告知，确保群众第二次不因工作人员告知不全面、不准确而影响办事，尽量不让群众跑第三次。对确因政策法规原因不能办理的，应当书面告知群众，并说明理由和依据。选项C属于首接责任制度，因此本题选择ABC。

知识点：服务群众基本能力群众工作能力招警公安专业科目