(单选题)
主动补偿是指企业针对自己有瑕疵的产品或服务,主动向消费者做出经济补偿的行为。根据上述定义,下列最可能属于主动补偿的是:
A.甲上个月买了一辆车,几天前,4S店突然通知甲,让他开车到4S店免费更换某个零件,并主动送给甲1000元加油卡
B.乙到某餐馆吃饭,发现菜里有只苍蝇,故叫来老板,没想到老板拒不承认
C.丙在网上买了一件打折商品,发现质量不太好,于是退货了
D.丁在某商场买了一款指纹锁,安装之后发现反应不太灵敏,和商家协商许久,商家才勉强答应派人维修
参考答案:A
参考解析:
第一步,根据提问方式,确定为选是题。
第二步,找关键信息。
指企业针对自己有瑕疵的产品或服务,主动向消费者做出经济补偿的行为。
第三步,辨析选项。
A项:让他开车到4S店免费更换某个零件,并主动送给甲1000元加油卡,可能零件存在瑕疵,属于主动补偿,符合“指企业针对自己有瑕疵的产品或服务,主动向消费者做出经济补偿的行为”,符合定义;
B项:发现菜里有只苍蝇,故叫来老板,没想到老板拒不承认,没有补偿,不符合“指企业针对自己有瑕疵的产品或服务,主动向消费者做出经济补偿的行为”,不符合定义;
C项:发现质量不太好,于是退货了,未体现补偿,不符合“指企业针对自己有瑕疵的产品或服务,主动向消费者做出经济补偿的行为”,不符合定义;
D项:安装之后发现反应不太灵敏,和商家协商许久,商家才勉强答应派人维修,未提出补偿,不符合“指企业针对自己有瑕疵的产品或服务,主动向消费者做出经济补偿的行为”,不符合定义。
因此,选择A选项。
知识点:单定义 判断推理 定义判断 事业单位 公基