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2011国家公务员出入境检验检疫面试真题解析
2011-03-01 14:13  未知 点击: 载入中...

  给一份材料,1分钟阅读时间,是关于人际关系的,你处长派你去基层调研,一个基层干部向你反映你处里的同志老张与人相处有问题,做事也有问题,对以后完成工作会有影响,你也知道那些情况是事实,然后给了5个选项,A、把所调研的情况全部如实向处长汇报 B、把情况全部告诉老张、C、有选择性地向处长汇报、D、什么都不向处长汇报、E、旁敲侧击地提醒老张,委婉地向处长汇报情况。让你选一个谈怎么处理。

  【考查要点】人际沟通意识与技巧

  【题型分析】这是一道人际沟通类题目,需要考生先分析每个选项的利弊,综合判断选择相对全面的选项;之后按照人际沟通类的思路来解决问题。先表明态度;之后分析原因并提出如何与老张和处长沟通,这其中注意沟通技巧;最后避免此类现象再次发生。

  【答案要点】

  A选项全部如实向处长汇报,会影响单位整体关系的和谐;B选项把情况全部告诉老张会打消其工作积极性,也可能会使老张陷入尴尬局面;C选项有选择性地向处长汇报不利于问题的最终解决;D选项什么都不向处长汇报,会不利于单位工作的顺利开展;E选项旁敲侧击地提醒老张,委婉地向处长汇报情况,既可以使老张意识到问题所在,又能够引起处长对这个问题的重视,可以在保证工作顺利完成的同时保持和谐人际关系,所以我会选择最后一种方式处理这个问题。

  首先,领导派我到基层调研,一方面我要实事求是将调研的结果汇报领导,不能隐瞒出现的问题;另一方面,作为老张的同事,我也应该主动提供帮助,与其沟通,共同营造良好的人际关系氛围,保证工作的顺利开展。遇到这种情况,我应该委婉有分寸分别和老张沟通、和领导汇报。

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