时事评点：实名制能否破解购票难？(3)

　　对话叶青代表

　　多措并举合力破解购票难

　　叶青 全国人大代表 湖北省统计局副局长

　　问：实名制购票还存在哪些问题？

　　答：一是春运期间运力不足问题不是实名制可以解决。你花十倍的钱买到一张票，仍然只能坐一个人，而不能坐十个人。

　　二是买票难问题只解决了一半。过去要整夜排队或出高价才能买到票，现在如果通过电话或者网络能买到票，可减少买票之苦，但取票仍要排队，且规定24小时以内必须取票，否则取消。而且还是有人买不到票。

　　三是出现了新问题，即退票难，过去退票很容易，也容易被当成票贩子，现在退票要持身份证才能退。

　　四是保护个人信息问题。实名制火车票上铁路部门印制二维码的出发点是为了维护乘客利益，并将乘客关键个人信息屏蔽掉，但容易被复制和破解，现在还没更好的办法防止二维码被破解。

　　问：如何真正破解春运“一票难求”问题？

　　答：实名制最大程度解决了倒卖火车票的问题，但“一票难求”并没有从根本上得到解决。

　　一是建议在春运这种富有中国特色的特殊时期，要有特殊的思维方式，平时不敢想不敢做的举措可尝试考虑。

　　二是建议将部分票的取票与验票两个环节合二为一。一些特大型火车站能否加大科技投入，走上机票之路。现在购买机票很方便，过去难以想象。过去是机票、电子客票，现在只要名字与身份证号码，就可以订票，凭身份证安检，取消了很多环节。期待火车票也有这么一天。有人认为坐火车不可能像坐飞机那样做安检，但是科技让万事皆有可能。有没有可能订票事先通过电话、网络进行，而把取票与验票合并为一个过程。这样，购、用、退票都非常方便。

　　三是在排队取票形式之外，还可有送票上门。只要适当收取送票费即可。

　　四是均衡坐车，改变传统观念，错峰出行。我曾经大年初一回家，车上非常宽松。只要能够团聚，何必在乎哪一天。总之，春运要出行的朋友关键要解决两件事：订得到票，取得到票。