2019公务员考试面试热点：公安机关电话竟被显示“诈骗电话”！

　　公安机关电话竟被显示“诈骗电话”!

　　一、热点概况

　　“来电显示”并不稀奇，随着智能手机的普及，如今的“来电显示”不但能够显示号码的位置、运营商信息，还能显示如广告、骚扰，甚至是诈骗电话等特殊“标注”，但贵州的江小姐最近遭遇了一件怪事，公安机关的咨询电话在她的手机上竟然显示是诈骗电话。其实，还有多地公安机关电话被标记为“骚扰电话”等不符信息，记者梳理后发现，目前至少有三十款手机App可以提供电话标记服务，在用户接听来电时或者拨打电话时，这些App均能显示号码的标记信息。记者选择了几款下载数量超过千万级的软件进行试验，发现多个地方的公安机关电话都被标记了与其单位不符的信息。

　　二、主流观点

　　@北京邮电大学三网融合研究所所长曾剑秋：从源头上，运营商要参与。因为对于号码被标注，尤其是恶意标注这一类，其实通过运营商的关口，在后台是能够识别出来的。在治理过程当中，互联网企业、基础电信运营商、监管部门应形成一股合力解决问题。

　　@中国互联网协会研究中心秘书长胡钢：《侵权责任法》明确了这种情况，你知道或者明知有可能侵权，然后你还依然要发布，那发布者要承担连带责任。

　　三、深度分析

　　(一)本质：通信安全问题。

　　(二)关注点一：为何会出现电话被随意标记的情况?

　　1.电话标注和取消标注均为用户完成，平台审核缺位。

　　2.政府相关监督部门对通信平台运营的监管存在缺位。

　　(四)关注点二：责任谁担?

　　1.基础电信运营商，在掌握端口资源的同时，应该加强审核过滤，防止改号软件通过克隆举报热线进行违法犯罪，维护社会公信力。

　　2.政府通信监管部门应该做好基础电信的监管工作，包括经营资质、社会口碑评价等。

　　四、面试模拟

　　近日有新闻报道，出现电话被随意标记的情况，甚至连公安的咨询电话都被标记为“骚扰电话”。对于此事你怎么看?

　　【参考解析】

　　公安机关是我们大家身边的“守护神”，从某种程度上来说，公安机关的电话更是保障我们安全的通信链接。但是，现在出现公安机关的咨询电话在很多民众的手机上竟然显示标注是诈骗电话，这让人疑惑的同时也感到恐惧。

　　事实上，不仅是公安机关的电话被标记，还有很多举报电话被标注“疑似诈骗”，这让很多想向政府机关求助的群众最终都选择了放弃。举报热线被标记为“疑似诈骗”情况并非个案，不仅政府部门的电话被标记为“疑似诈骗”，很多群众的私人电话也会被随意标记，这给群众个人的生活和工作带来了极大的不便。最重要的是，如果咱们的公共电话、举报电话被人标注成骚扰电话或者诈骗电话，可能我们再打出去，别人就不会接了，这无疑会切断政府与群众之间的联系。

　　其实，电话号码被随意标记的根本原因有三点：第一，部分基础电信运营商唯利是图，在经济利益的驱使下，放弃了自己身上应有的社会责任。例如，查询号码标记源头、消除标记需缴费才能完成，简直让人啼笑皆非。第二，一些软件平台缺乏审核，对大众随意标记的行为审核力度不大，放任自流，甚至责任意识差，出现问题之后经常把责任甩给用户。第三，政府相关监督部门对通信平台以及互联网企业运营的监管存在缺位。很多供标注功能的app涉嫌出现了过度收集用户资料的行为，但却没有能够得到及时的约束。

　　未来，我们要肃清整个通信行业的运营环境，还民众一个安全、和谐的通信氛围，让群众不再为这些不法行为带来的麻烦而忧心。

　　第一，基础电信运营商要担负起应有的社会责任，做到诚信、合法经营。基础电信运营商把握着海量的民众信息，应该时刻牢记自己身上的责任，加强企业运营审核，提高自己的技术水平，防止不法分子利用克隆技术克隆电话号码，从而进行违法犯罪。

　　第二，政府通信监管部门应该做好基础电信的监管工作，包括经营资质、社会口碑评价。互联网平台开展标记号码的业务，前提是要审慎分析并主动核实，利用公众的力量对涉嫌违法犯罪的诈骗电话进行甄别，发挥号码标记的正面作用;而对于涉及个人职业信息、身份信息的标记，互联网平台则应当避免通过标签化的形式侵犯用户的权利，以减少恶意标记等负面作用。

　　第三，我们也希望在不久的将来，关于电话标记的相关法律法规会及时出台，可以在制度方面更好地保障用户的信息安全。