滴滴：向郑州水上救援队和见义勇为基金会各捐百万

　　滴滴：向郑州水上救援队和见义勇为基金会各捐百万

　　​2018年9月5日，据新京报报道，滴滴公司已经决定捐给郑州慈善总会100万元用来援助郑州水上义务救援队的设备更新。与此同时，滴滴公司还决定捐赠100万给中华见义勇为基金会，鼓励更多的人员参与到见义勇为的队伍中。此事引起了社会各界人士的广泛关注。因为这不是一次简单的慈善捐助，而是事出有因：今年5月9日，有一位年轻漂亮的空姐乘坐滴滴公司的顺风车遇害。滴滴公司发布了100万元的涉事司机线索悬赏。

　　之后，郑州红十字水上义务救援队将嫌疑人的尸体打捞出来。但让人奇怪的是，滴滴公司并没有立即兑现这100万悬赏的承诺，而是在红十字水上救援队起诉滴滴失信不予支付奖励后，才支付了这笔奖励。此事带给我们的感慨颇多。

　　无论如何，滴滴公司向见义勇为基金会捐款百万的行为在一定程度上代表了滴滴公司认识到了自身行为的严重性，并愿意履行其社会责任感。也能在一定程度上鼓励更多人投身到见义勇为行为中，弘扬了社会正气。

　　但滴滴公司向郑州慈善总会捐款100万元的行为，却让我们看到很多问题。

　　首先，一家企业的利润所得固然重要，但是更要本着诚信经营、信守承偌、以人为本的态度去服务消费者。所以在此事的处理过程中滴滴公司没有第一时间履行自己诺言的行为，需要引起其他企业的警醒。

　　其次，作为一家企业，一定要注意对消费者的安全保护。尤其是涉及到对消费者人身安全、财产安全造成威胁时，要立即进行处理，将伤害降至最低。

　　再次，对于救援者来说，郑州红十字水上救援队在寻找和打捞犯罪嫌疑人尸体时付出了诸多的努力，产生了一些人力、物力的成本，理应得到滴滴公司的适当赔付，更何况滴滴公司有言在先。而此事件中，滴滴公司等到红十字水上救援队投诉后才以“感谢费”的形式支付欠款，未免显得诚意不足。这无疑会让社会上类似的救援团队感到寒心，所以我们鼓励救援团队在遇到类似情况时，依法维护自己的合法权益。

　　虽然此事看似有了一个圆满的结局，但是为了避免再发生类似的事件，我们需要尽最大努力，让社会各界都贡献出自己的力量。具体建议如下：

　　第一，企业内部要建立严格的管控制度，不仅要做到事后的惩罚，就像滴滴公司近期整改、取缔顺风车业务一样，还要做到事前的管理，如对企业员工加大培训，强调对消费者安全负责的意识。在消费者面临安全威胁时，第一时间予以处理，不可推卸责任，敷衍了事。

　　第二，对于消费者个人来说，也要增强安全意识，加强防护技能的学习。就像这位空姐一样，在乘坐类似顺风车时提前将车牌号、司机信息及滴滴订单截图发送给朋友。同时要在手机上编辑好个人信息资料，存一些紧急报警的电话号码，以便在自救时节约时间。

　　第三，相关政府也应该加强管理。如将企业安全事故发生率纳入安全监管体系，记入诚信记录，以此来约束企业的行为，倒逼企业重视消费者安全。

　　希望通过以上措施，能够减少类似事故的发生，给公众安全多一份保障。