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2007年广东公务员考试《申论》真题及答案解析(5)

A+ A- 2011-03-01 14:02  |  华图网校  |  责编:管理员 评论 点击收藏
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  消除排队长龙,除了银行做“加法”之外,我们每一位客户也可以做“减法”:多用电子银行,少到网点柜台。资料显示,在北京工行去年的基金业务和手机、电话费业务中,仅有27%和37.8%是通过电子银行渠道完成的。假如这些比例大幅提升,长长的队伍将缩短多少!从长远看,电子银行是一种发展趋势,目前利用率不高,主要是因为人们对其存在着三“不”:不习惯、不放心、不会用。扩大电子银行应用,一方面需要客户改变习惯,尝试接受新事物,另一方面银行也应当在电子银行的设计上多下功夫,使其简便易学,并加大宣传力度,注重培训客户,还可以用价格杠杆来鼓励使用电子银行。

  单凭“加减法”能否解决金融需求和服务供给的矛盾?事实上,许多时候银行和客户做“加减法”还有不少制约,还需要社会各方面的支持。

  比如,银行增加网点受到监管部门的严格控制,能否再放宽些?再如,代发养老金业务集中在个别银行,能否增加代发银行数量?一些公用事业单位,如自来水公司,还没有缴费数据平台,无论水费多少都必须到柜台缴纳,其电子化水平能否再提升些?ATM 机每日取款限额为5000 元,这样的上限能否再调高些?

  应当说,社会各界的努力有助于清除各种障碍,使银行的“加法”加得更多,让客户的“减法”减得更多。

  从某种意义上说,这是一种“乘法”。

  我国人口多、发展快、金融电子化水平又不高,这就决定了银行排队问题是一种顽疾、一道难题,要靠银行、客户、社会三方合力,用加、减、乘三法来解。单指望一方、单做一种运算,排队长龙恐怕是短不下去的,即使短了也会再长起来。

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