2013年6月3日广东省公务员面试真题解析（省直）(10)

　　3. 有一个人犯法了被抓，他的家属不服气，在你们单位门口静坐，领导现在派你去解决，你怎么解决?

　　【参考答案】

　　家人犯法，家属不服气静坐，对于这种过激的行为，我们是可以理解的，但是我们既要坚持原则性的处理问题，又要注重人性化的执行。对于这种静坐的状况，领导让我处理，我会从以下几个方面去解决：

　　第一，给该家属人道关怀，在门口静坐对他们的身心健康不利，要及时的关注他们，可以给他们送去一定的生活必需品，保持他们的基本生存状况，同时也要保证他们的安全，做到人性化的处理。

　　第二，联系该家属的其他亲人，向他们说明具体的情况，让他们理解我们的做法，也请他们放心，我们会按照法律程序与规定做出公正的处理，请他们能够亲自到现场劝一劝该亲属，能够让该亲属理性平和的对待这个问题。

　　第三，向该亲属说明我们以后的工作程序，让他们知道犯法亲人的处理结果的具体日期，希望他们能够耐心等待，相信法律一定会给他们一个公正处理。

　　第四，向他们说明这样的做法，不能够根本的处理问题，希望他们能够理性的对待，这种做法会影响正常的办公及交通秩序，并且会带来一定的法律后果，尽量避免事态的扩大化，等待公正的结果。

　　通过以上方法，我相信该家属会理性的对待他的行为，结束这种处理问题的方式，能够耐心的等待法律的结果，使事情得到平和的解决。