公务员考核不能光领导说了算(2)

　　有意思的是，最近公务员“哭穷”声频频见诸报端，但似乎并没有公众对这种遭遇抱同情态度。反而对公务员“涨工资”却反对声一片。民众为何对公务员队伍如此“不理解”和“冷酷无情”?分析原因，这很大程度上在于公务员们提供的公共服务不能让民众满意。其实，如果剥掉公务员这个职位的神圣“外衣”，就会发现这只不过是一份普通的职业而已，广大民众才是他们的“上帝”和“顾客”。因此，公务员存在的理由应是想方设法地提升服务质量，让“顾客”满意。

　　从这个意义上说，科学合理的公务员管理和考评制度不能少了公众的声音。这就要求建立健全公务员队伍外部监督和考评机制，对于群众怨声较大的部门和公务员个人进行严厉的惩戒和整顿，甚至将个人辞退也不为过;而对于服务好的则给予适当奖励。大浪淘沙，始见精华。唯有经过民众考验并使其满意的公务员，才算是真正的人民公仆，才算是真正践行了“执政为民”的理念，也才能最终得到民众的理解和支持。