2014年北京公务员考试面试真题及答案解析（6月5日上午）(2)

　　2.最近网络购书对传统书籍冲击力很大，很多老牌书店开展读者阅读，并24小时不打烊，对此谈谈你的看法?(北京分校 张营)

　　【题目类型】社会现象类综合分析题

　　【考查能力】综合分析能力

　　【参考解析】

　　老牌书店为了应对网络书店的冲击，最近推出了店内读者阅读并24小时不打烊的做法，有利于老牌书店与网络书店争夺读者，增强老牌书店的竞争力。但是，我们也应该看到传统书店读者的流失是有其复杂的社会原因的，并不是单靠24小时营业这一单一的手段就能解决的。

　　读者大量的由传统书店转入网络购书，主要有以下几方面的原因：

　　第一.相比传统书店，网络购书更方便，足不出户就能购书，节省了读者的时间和体力。这也适应了现代社会人们快节奏生活方式节省时间的需要。

　　第二.在网络上购书往往价格更便宜，由于运营成本及租金的减少，在网上购书往往只需六七折甚至更低的价格就能买到，相比传统实体书店而言，价格优惠了很多，对读者更有吸引力。

　　第三.传统实体书店在应对网上书店时观念滞后，管理手段和应对策略不足。网上书店往往能够对图书进行科学分并进行体验式的在线阅读，并附有已购书的读者评论，这就给未购书的读者提供了足够的参考信息，方便读者做出选择。而很多传统书店图书的分类和摆放往往不够科学方便，员工对图书的了解不够，不能为读者进行专业的介绍，加上很多书店没能提供看书的座椅及温馨的环境，所以对读者的吸引力不够。

　　因此，要提高传统书店的竞争力，需要多方的努力。

　　首先，政府应该出台鼓励实体书店的政策，在税收、场地租金方面给予扶持，从而降低传统实体书店的运营成本及图书价格。

　　其次，传统实体书店自身应该积极调整应对策略和管理手段，除了二十四小时营业外，更要注重书店内图书的科学分类和摆放，书店内应设置明显的分类指示牌，增设座椅，以方便读者查找和阅读。另外要增强员工培训，使员工能为读者提供更专业和优质的服务。还可以经常邀请学者和新书作者来与读者见面，书店内环境布置要温馨舒适，引入书籍也要及时更新，贴近读者需求。

　　最后，全社会包括媒体要大力宣扬传统读书方式的好处，比如纸质阅读相比在线阅读对视力的保护作用，传统书店购书要比网上购书在图书质量上更容易保证等。

　　相信通过上述努力，传统实体书店所面临的困境会有所缓解，老牌实体书店也会再次焕发青春。