2014年北京公务员考试面试真题及答案解析（6月5日上午）(4)

　　4.你与同单位的小王年龄相仿，平时关系也不错，你被提拔为项目组长以后，小王经常抱怨工作分配不当并向领导诉说，领导提醒你要注意此事，你怎么处理(北京分校-刘小春)

　　【题目类型】人际沟通

　　【考察能力】人际沟通能力，主要考察考生是否能够通过恰当的方式解决人际沟通的障碍

　　【参考解析】

　　在单位，同事是我们的合作伙伴，和同事搞好关系，有助于营造一个和谐的工作氛围，有利于提升我们的工作效率，更有助于工作的更好开展。小王不仅是我的同事，生活中更是我要好的朋友，面对这种情况，我会反思自己，尽快和小王恢复到以前的关系。

　　我首先会认真的分析原因，第一，有可能确实因为我提拨成项目组长后，由于刚刚接手，很多事情还不了解，在任务分配上有所不妥。第二，有可能因为我被提拨成项目组长后，在分配给小王任务时，没有注意说话语气，语气比以前强硬。第三，有可能因为我当了组长后，和小王沟通交流的时间比以前少了，才使小王对我不满。

　　反思过后，我会立即行动。首先我会重新了解整个项目的内容，细节，以及对项目组的成员进行深入的了解，比如所学专业，特长，工作经验，以及对整个项目的具体看法，然后再综合这些情况，再次重新分配任务，尽量让每个人都能够发挥所长。其次我会利用下班时间，找到小王，首先跟小王道歉，并且说明由于刚当上组长，很多事情还不熟悉，所以有时态度可能不够和善，忽略了他的感受，希望他能够谅解。其次，我也会向他说明，我现在工作中存在很多困惑，由于刚接手组长这个工作，上一任的组长交接过于仓促，所以工作中具体的职责，我们项目组的成员，以及我们整个工作内容的流程，还不是很熟悉，所以在工作任务分配上，可能没有考虑到每个人的特点，同时向小王征求有没有好的意见。

　　最后，那么我也会在周末的时候，约小王一起出去打球，在打球的过程中，多聊一些以前一起打球的经历，增进我们之间的感情。

　　和小王沟通过以后，我也会主动找到领导，向他汇报我已经找过小王了，同时也要汇报我当了组长后的一些工作成果，以及一些心得体会，同时我也会向他说明我在工作中存在的不足，希望领导给我一些好的建议。

　　这次事件其实给我敲响了警钟，我一定会认真吸取本次工作的经验，并认真总结，在以后的工作中我一定会加强与同事的沟通和交流，并及时将工作情况和进展向领导汇报，关键时候请领导给予业务上的指导和帮助，从而保证工作的顺利完成!