2013年国家公务员面试备考:如何提高人际沟通能力
一位新员工刚进单位,领导安排一位老同志带他。这位新员工觉得老同志的一些做法有问题,就当面提出来了。老同志很生气,说“你看不惯我就不要跟着我”。假如你是这位新员工,你怎么办?(2012年2月27日江苏省苏州市太仓事业单位面试真题)(华图资深学习师-杨博)
【考查要点】应急应变能力,人际沟通能力
【答题思路】 态度—原因—化解—避免
【参考答案】
对于老同志的批评我首先会虚心接受,以免双方起更大的冲突。立即主动向老同志道歉,消除误解,说明我刚来单位,对单位的工作内容还不了解,冒然提出了自己的看法,请老同志原谅我的鲁莽之举。
我要找一个合适的时机,私下与老同志进行沟通:首先要对老同志表示他工作经验非常丰富,在单位德高望重,同时在您身上我也学到了很多业务知识,表明以后对工作中出现的问题我会事先征询您的意见,绝不会贸然行事。真诚的提出自己的疑问,请老同志指导帮助。我会认真的听取老同志的意见,针对有歧义的地方向老同志提出自己的看法,同时向老同志说明这些问题的看法是我经过调研得出的,并把自己通过前期调研准备好的资料交给老同志。如果老同志坚持自己的观点,我会通过电话或通过走访其他科室对存在的问题进行咨询,耐心的听取同事们的意见,对于自己不对的地方认真改正,如果老同志的做法的确有问题,那么也要站在单位大局的角度上,提出建设性的建议,供老同志参考,最终把问题解决好。
事后我会对这次事件进行认真分析:
首先,我要在如何更好的处理与同事之间的人际关系问题方面进行反思。作为刚进单位的新员工,我要少说话,多做事,虚心向老同志请教。老同志批评我是对我的关心,客观上有助于我更好的成长。我要珍惜这次与老同志在一起的机会,认真学习,积极做事。