2014年国家公务员面试技巧：人际沟通类题目技巧

　　结构化面试中常见的结构化面试题包括自我认知与职位匹配类、人际沟通类、组织管理类、应急应变类、综合分析类等。接下来华图公务员考试研究中心资深老师黄金辉首先给大家介绍一下人际沟通类类题目。

　　人际沟通类的题目一直都是各类公考考试的热门题型，主要考查考生人际沟通的能力，是否在工作和生活中碰到处理人际间矛盾、冲突等问题时，体现出主动沟通的意识和沟通技巧;能否和工作中各个维度、各个群体保持良好的人际关系，保障日常工作的顺利开展。

　　第一：人际沟通类题目题型特点

　　人际沟通类题目大多是设置一个人际沟通的情景障碍或者潜在的障碍，让考生应对。也就是说，人际沟通类题目有两种类型：一种是无矛盾情景障碍的;一种是有矛盾情景障碍的。在公务员面试中，大部分的人际沟通类试题都是有矛盾情景障碍，希望考生做到有的放矢。同时，人际沟通类试题的另外一大特点是，对象比较明确。由于公务员社会环境的影响，其沟通的对象相对比较集中，这就导致在公务员面试中，对于人际沟通能力的考察，往往集中在和领导、同事、群众、亲友、兄弟单位等之间的沟通。我们只要了解了如何与相对应的对象沟通的技巧，在复杂的人际沟通题也不难。

　　第二：人际沟通类题目答题技巧

　　人际沟通类题目的答题技巧，主要是根据不同的沟通对象而设定的。华图教育在日常的教学中为考生提供了解决这类题目的基本思路：态度、原因、化解、避免。通过“四步法”来保障考生遇到此类题目时能够有层次、有步骤地化解矛盾、解决问题，展现自身良好的人际沟通能力。

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