据齐鲁晚报报道，市民通过手机上微信和微博，也可以咨询、求助或投诉政府各部门及各县(市)区了!近日，济南市12345微信、微博市民服务受理平台正式开通运行，12345热线迈入电话、短信、信箱、微博、微信五位一体的通信网络全覆盖时代。

　　12345开通微博和微信市民服务受理平台，在为民服务的便捷性方面又提升了一步，拉近了和市民的心灵距离。去年年底的时候，笔者所在的小区突然停水，周围邻居都很着急，笔者登录微博@12345官方微博，反映停水的情况，接着有工作人员回复，让我私信具体地址和联系方式、姓名等，反馈给相关部门。到了下午，笔者接到工作人员电话，告知停水原因和停水时间，表示安排人员正在抢修。小小微博，一头连接着市民的诉求和问题，一头连接着政府部门的执政态度和服务理念，搭建起民意的桥梁，带来的不仅是方便，最重要的是提高工作效率，彰显服务型政府的生命线。

　　市民服务热线是一张城市名片，而开通微博和微信，则为这张名片增辉。笔者以为，微博和微信的运行，有两方面的深远意义，第一，市民通过微博和微信问政，既能实现政务公开的最大化，还能保障问题落地和解决，服务善始善终，提高效能，有利于提升政务平台的公信力。

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