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　　人际沟通类题目是面试中的常见题型，考生容易在言语表达、处理问题的原则等方面犯错误，下面以真题为例进行说明。

　　【例1】你撰写了一个工作方案，领导不仅没有采纳，反而批评了你，你该怎么办?

　　【答题摘录点评】一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不可怕，关键是看我们怎么正确对待它，我会以平和客观的心态来对待和处理这件事情。(工作中被领导批评是常有的事，心态至于如此脆弱、以至于不能做到 “平和、客观”吗?事情已严重到让你发出“工作不可能一帆风顺”的感悟的程度?)

　　(原因及化解略)

　　我不会因为方案没有被采纳，反而受到讥讽，而影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作;另一方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。(从心理学的角度说，“我不会因为方案没有被采纳，反而受到讥讽，而影响自己的工作积极性”有“此地无银三百两“之嫌，一个心理素质好的工作人员不会有“讥讽、影响工作积极性”的想法。)

　　【点拨】言语表达：答题时尽量少用“我不会因为这件事影响……、对……有意见”等否定句式或消极的语言作答，可以用肯定的句式正面描述自己的立场和观点。

　　【例2】你跟2个同事一同下基层检查，临走的时候，基层人员跟你们每人准备了一份红包，另外两个同事已经收下了，你怎么办?

　　【答题摘录点评】我相信我的同事和领导比我觉悟高(你怎么能断定同事和领导的觉悟比你高呢?语言苍白无力，没依据)，我相信他们不会收(题目中“同事已经收了”，与题意矛盾)

　　【点拨】言语表达：“我相信”有“睁眼说瞎话”之嫌，难以让人信服，可以用“可能是基层人员太过热情(一厢情愿)，同事当时惊慌失措，换我也可能这样，但我们事后会一起退还”等直接表明自己的想法，又巧妙地解决了问题。

　　【例3】如果你看到两位领导在吵架，你该怎么办?

　　【答题摘录点评】我会想尽各种办法，巧妙创造让两位领导在一起的机会，让他们化解矛盾(自身定位不清楚，必须坚持“不能打探领导隐私，调和领导矛盾”的原则，对于本题，如果领导没注意到自己，就溜之大吉;如果领导看到了，就以向某位领导汇报工作的借口等将两位领导拉开)

　　【点拨】原则性问题：不打探领导隐私、不主动调和领导矛盾。

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