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2017年国考面试热点:郑渊洁未带“古城维护费”缴费凭证被扣留

2017-01-12 14:20  |  华图网校  |  责编:华图在线 点击收藏

  @红网雷钟哲: 说起来是奇葩,听起来像童话。一个被誉为“童话大王”的作家在古城丽江受到盘查,且在声明已经交过80元“古城维护费”只是缴费凭证未曾随身携带后,仍被拒绝通行,直到活动主办方赶到,才得以顺利进入。

  奇葩在哪?首先丽江古城向游客收取“古城维护费”,且收费标准由最初每人每天20元,2007年调整为每人次80元,此举一直受到社会舆论反弹。不但游客对此怨声滔滔,就是古城内的商户也大都表示反对。今年6月1日上午,为抗议管委会在古城入口处设卡向游客征收查验古城维护费,丽江古城部分商铺集体停业。据丽江古城保护管理局统计,截至当天上午11时,共有74家客栈、508家商铺关门停业。至次日15时,古城商户才全面恢复正常经营。而类似性质的收费,在凤凰古城、草原天路都曾出现,最后都“寿终正寝”。其次,丽江古城收费方并未事先广泛提醒游客随身携带缴费凭证接受盘查。而丽江景点在入口查票后,还会在景区内流动查票,很多游客习惯于进门查票,并不清楚会在街头盘查,景区确实没有尽到提前广泛告知的义务。在这种情况下,依然不相信游客解释,确实显得缺乏人性,对游客不够尊重。再次,丽江盘查人员先是不听郑渊洁解释,后在协调下允许进入。而当郑渊洁微博吐槽之后,丽江古城景区承认工作方式欠妥,并称将予改进。随后,景区再次向媒体记者回应已派人联系郑渊洁本人,并拟对其表示道歉。这种前倨后恭的态度让人浮想联翩,是名人效应的原因,还是真诚的改过?

  童话大王这个近似童话的遭遇,再次让“门票依赖”话题重提。一方面是民意的不满,另一方面是景区的执拗。到底什么路径才能走到古城维修保护迷宫的出口?是从游客身上收取,还是设立维修基金,由政府财政和商户共同承担,需要进行全面考量。而直接向游客收费不啻杀鸡取卵,实不可取。正确的办法,就是提高服务质量,增强景区魅力,吸引并留住更多游客,彻底改变景区千篇一律的雷同。不在这方面下功夫,其他举措都是短视。杭州西湖免费而带来的巨大经济效益与社会效益,就是最好的例证。

  @东方网禹海君: 丽江“古城维护费”一直受到争议。早在2000年,云南省政府便批准丽江古城以行政事业性收费方式来收取“古城维护费”,收费标准最初为每人每天20元,2007年又调整为每人次80元,有效期为七天。今年6月,更是设卡收费。尽管商家游客媒体等各方批评如潮,依然没能动摇管理部门依靠“门票经济”的执念。

  试想,倘若没有“门票经济”的畸形依赖,又哪来设卡收费和对游客的盘查,又怎会出现郑渊洁“吐嘈”的这一幕?从这个意义上说,即使改进了工作方式,就能真正让人感到人性化了吗?答案是否定的。在大众化旅游时代,门票其实早就成了逆时代潮流的东西。对游客来说,更需要景区提供优质的旅游服务,而对景区来说,设卡收费的方式有种野蛮和霸道的味道,与游客需求相去甚远。

  对于景区来说,要想生存与发展,靠的不再是门票收入,而应该是服务带来的附加值,即让游客在游玩中拉动消费。就丽江古城而言,虽然申遗12年来丽江古城保护管理局投入大量资金。而“按照《丽江古城保护规划》对古城改造提升的要求,丽江古城未来的环境改造及提升仍面临资金匮乏的巨大压力。可是,这都不是将压力透过门票转嫁给游客的理由。如此做法,只会在时代中慢慢被淘汰。

  由此而言,丽江古城需要改进的除了工作方式,更有对”门票经济“的依赖,真正读懂大众化旅游时代游客的需求,通过提升服务来赢得发展机会。或许,只有拆除拦路的关卡,拆除管理者心中的障碍,才能让游客得到应有的尊重和人性化服务,管理者也才会得到相应的理解。

  华图解析: 在这件事里,80元的“古城维护费”再次成为舆论焦点。丽江古城自从开收“古城维护费”后,就一直饱受舆论批责,认为其是在杀鸡取卵,并一度因收费过高、盘查模式等,引发游客与商户的强烈不满和情绪反弹。

  纵然我们可以列出N条反对丽江古城收取“古城维护费”的理由,即便收取“古城维护费”是一种短视的门票依赖症。但是,在法治社会的今天,丽江依照法定程序收取“古城维护费”,那么“古城维护费”就是一项合法性收费,每一个入城游玩的游客都必须按规定缴纳“古城维护费”,童话大王郑渊洁也不例外。相反,游客入古城没有缴纳“古城维护费”,相当于没有购买景区门票,实质上就是一种逃票行为。

  不得不说,现如今丽江古城柔软时光的休闲韵味正在慢慢消失,沦为只认金钱的商业机器,景区管理者缺乏危机意识,仍然沉醉于古城的荣耀光环里,眼睛盯着游客的口袋,在大肆收费的同时,却未能同步提高服务质量。“童话大王”的遭遇并不童话,冰冷的现实令人惋息。丽江古城的变味,景区经营模式的异化,乃是多种因素所致,而如果古城因此走向衰落,却不会有人为此负责,亦可悲可叹。

  以上就是2017年国考面试热点:郑渊洁未带“古城维护费”缴费凭证被扣留,希望考生可以多多关注时事热点,以方便面试应答。

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