(单选题)
目前,越来越多的银行利用大数据技术进行客户画像。关于客户画像,下列说法错误的是( )。
A.客户的星座、血型等信息不具备较大的商业价值
B.依靠海量外部数据就能完全还原客户的内心需求
C.除了精准获客,客户画像还可用于识别高风险客户
D.不同行业对客户画像的要求是不同的
参考答案:A
参考解析:
客户画像是指通过用户调研去了解用户,根据他们的目标、行为和观点的差异,将他们区分为不同的类型,然后每种类型中抽取出典型特征,赋予名字、照片、一些人口统计学要素、场景等描述,就形成了一个人物原型。用户画像为了让团队成员在产品设计的过程中能够抛开个人喜好,将焦点关注在目标用户的动机和行为上进行产品设计。同时还可以识别高风险客户,提前做好风险管理。不同行业对客户画像的要求是不同的。金融企业需要结合业务需求进行用户画像,从实用角度出发,我们可以将用户画像信息分成五类信息:人口属性,信用属性,消费特征,兴趣爱好,社交属性。所以D、C、D项正确。企业可以利用客户的星座、血型等信息,分析客户的性格特征,消费行为等,具备较大的商业价值的。A项错误,符合题意。本题选择错误项,故本题正确答案选A。
知识点:影响消费者购买的环境因素 营销 消费者市场和购买行为分析 通用 财经
