5.你以前的经验和我们现在的工作有哪些联系
分析:这个提问要求你在与其它求职者进行比较时,你要克服你背景中显示出来的任何弱点。
回答对策:首先要介绍你的优势。假如其它应考者明显地比你受的教育多,或工作经验多或知识多,那么你就要介绍你的优势。
回答样板1:"如你所知,我刚刚结束电脑编程方面的强化培训。另外,我在企业管理方面有三年多的工作经验,其中包括在老板不在时管理小型企业。我在那学会了处理财务及基本的会计工作。我还盘算和管理过价值30万美元的产品。这些经历使我认识到企业使用电脑编程的作用。虽然我刚接触编程工作,我对电脑语言是熟悉的。我受的教育是全面的,我有300多个小时的电脑操作时间,这是我课程的一部分。因为我是新手,我决心比别人更努力地工作,以便及时完成任务。"
评语:这种回答强调了可转换性的技能(会计工作知识)和适应性技能(按时完成任务,更努力工作)。这对缺乏工作经验的程序员来说是必要的。在这种情况下,在学校学的知识也非常重要,也要像"正式"工作那样予以强调。
回答样板2:"在以前的工作中,我使用过很多与做好这项工作所需要的相同的技术。尽管是不同的企业,但管理企业都需要有我具有的组织和监督能力。在过去的七年里,我使我的部门成为我们公司赢利最多的部门之一。在我工作期间,每年销售额平均上升30%,利润平均也提高了30%。由于这是个老公司,这样的业绩是很不一般的,七年中我得到两次晋升,并很快地荣升到管理层。我想在你们这样小的、发展型公司里接受挑战,我感到我的经验为我走向这一步做好了准备。"
评语:回答者明白以前的工作领域与现在考虑的不同,但是,他强调了成绩和以前的成功,为完成这项工作,各种管理技术都会用到。回答中还谈到继续接受小公司工作挑战的动力。
6.你对以后有什么打算
分析:这个问题是在考察你的工作想法。它是在探究是否可以信赖你把工作长久地干下去,而且干得很努力。
回答对策:你最好的对策就是诚实。这是一贯强调的。我并非是要你把负面的信息也摆出来,你应该准备坦率地、正面地回答用人单位关心的问题。而哪些是用人单位关心的问题取决于你介绍个人背景的具体情况。
例如:
你对工作满意吗?(如果不满意你会离开公司吗?)
你想成家吗?(如果成家,你会停职去照料小孩吗?)
你是否有过短期工作后离开的历史?(如果有,你会不会也放弃这份工作呢?)
你是否刚搬到此地,是临时的或暂住人口?(如果是,你也不会在此地久居,对吗?)
你是否有比本工作要求更好的条件?(如果是,是什么因素使你不去高就呢?)
你有什么优势和承诺在工作中发展吗?(如果不是,谁需要一个没有优势和动力的人呢?)
有什么原因使你感到不满吗?(如果有,用人单位自然会设法搞清楚。)
回答样板1:对于一个刚刚参加工作的人,他可以这样回答:"我认识到要在这一领域造就自己,我很愿意从此开始。我想过我要做什么,而且肯定我的技能正是做好这项工作所需要的。例如,我善于与人打交道。在我过去的一项工作中,我每周向1000多名不同的人提供服务。在我18个月的工作时间里,我曾为72000多名顾客提供服务,从未有过一次正式的投诉。事实上,他们常因我的周到服务表扬我。我认识到我喜欢与公众接触,想到我能得到这份工作感到非常愉快。我想在工作中更好地学习,并与之共同进步。由于我对公司的贡献和价值不断提高,我希望能考虑使我得到更有责任的职务。"
评语:用人单位想了解你会长期工作下去并努力工作。这样的回答使对此表示关注的用人单位感到安慰。(注意,这样的回答可以在快餐店工作获得的经验为背景。)
回答样板2:对没有工作经验和只有各种短期工作经验的人,他们可以这样回答:"我做过几种工作(一种或失业),我认识到应该珍视体面的、稳定的工作。我的各种经验是一种财富,我学到很多东西,我可以把它们用于这项工作中去。我正在寻找一份可以安定下来,并能持久下去的工作。"
评语:这是一种可以接受的回答,只是回答太短,也没有提供证据。介绍自己的实例最好放在最后一句话之前。有些职务,如销售方面的工作,要求你有勃勃雄心,或者说是咄咄逼人的勇气。其它工作有对工作领域或专门机构的要求,你不会总能预料到用人单位想要什么。如果你能正确地做,你就会具有任何工作要求的条件,而这一切只需要你用嘴讲出来,就是这么简单。
7.你以前的老板(教师、介绍人、管理员等)对你的评价如何
分析:这个问题与老板的第二种期望有关。老板想知道你的适应性技能--你是否容易相处,你是不是位好职工,等等。你以前的老板可能会谈到你存在的问题,当然,也可能不谈。你应知道,许多老板会在录用你之前查阅你的证明信,如果你在面谈时谈的与你以前的老板说的不一样,你就要倒霉了。
回答对策:一定要与你以前的老板讨论你的求职计划,也要征求你介绍人的意见。要明确地告诉他们你想找的工作种类以及你准备做好新工作的理由。假如以前的老板会说一些不利于你的话,你要和他开诚布公地谈谈,看他会说些什么。
如果你是被解雇或被迫辞职的,你可以向未来的老板进行辩解。有很多成功的人与前老板发生过冲突,如果能把这些冲突尽可能地讲出来,许多面谈者是会理解的。对和你关系不好的原老板,明智的办法是请他写一份文字证明材料,在这种情况下,他们不会写出对你不利的评价。大的公司一般不接受通过电话提供证明材料的方式,这可以使你大大地松一口气,只要给公司打个电话就清楚了。
如果可能的话,使用那些说你好话的证明信。要是你的前任老板不愿这么做,找个愿意帮助你的人就行了。如果你被解雇了,最好的对策是实话实说。但是对你的前任老板不要太苛刻,这样会让人觉得你是个好抱怨而无责任感的人。再者,你也不是一点错也没有。要先承认有这么回事,接着要趁机谈谈你从中得到的教训。
回答样板:"我的三个前老板都会说我工作努力、可靠、忠实,我离开那里是因为个人冲突。为此我深深地感到烦恼,只有放弃那里的工作。你可以给他们打电话,他们对我的评价是肯定的。我认为还是向你们谈谈为好,我仍然尊敬他。我在那得到了几次晋升的机会,但是,随着我权力的增加,冲突也越发地多起来,我们主要是不同类型的人。我不知道问题会有那么严重,因为我一心只想工作。这是我的错,我认识到我应该更加注意人际关系的处理。"
评语:回答中介绍了一些正面的技能,并用具体事例加以说明,因而是有力的。
五、如何应对面试提问
有的应考者说,面试时,最怕面试考官提问了。因为那些突如其来的问题经常带有很大的偶然性和突发性,令人感到防不胜防,措手不及。慌乱中,舌头发麻,双手颤抖,雾里云里,不知所言为何物。不过,实际上那些提问并没有这么可怕,关键是要善于认清提问的主要类型及其应对策略。
1.封闭型提问
例:你愿意做行政事务管理工作还是业务管理工作?
分析:问题答案具有确定性和唯一性,应考者只能做既定性的回答,不应加以随意发挥。
出招:这种问题回答应力求简洁、明白,一般不需作过多的补充和修饰。
2.开放型提问
例:你的性格特点如何?善于与人相处吗?
分析:提问具有发散性和灵活性,应考者可以根据自己的实际情况做出较为自由的选择和回答。
出招:小心!这类问题很关键。回答得好坏,直接关系到录用与否。而且这些是你事先可以准备的。同时,这类问题回答得好,就是绝好的表现自己、推销自己的机会,可以令面试考官刮目相看,顿生爱才之心。
3.假设型提问
例:如果让你来当我们单位该部门的处长,首先你会做哪几件事?
分析:这都是假设性的情况,目的是考察应考者的想象能力、原创能力、解决或处理问题的能力。
出招:面对这种问题,切忌长时间的沉默,但也不要不经考虑急于回答。需要对问题的关键部位进行详细分析,提出切实可行的解决方法,不过也不要做长篇大论。
4.控制型提问
例:你认为我们的改革怎么样?
分析:面试考官对提问的问题答案有一定的倾向性,希望能得到符合他的心意的回答。
出招:聪明的回答,可以顺水推舟,给面试考官一个较为满意的回答!但若你对这个单位的改革确实有意见,而且有特殊的理由,倒也可以谈出自己的看法,令面试考官觉得耳目一新,出奇制胜。
5.否定型提问
例:我们要求的都是大学本科以上学历的,你只是专科,恐怕不合适吧?
分析:这其实是面试考官故意为之,目的是通过指出应考者的薄弱之处,使其陷入一种困境,考察在这种极端情况下,应考者的心理承受能力。
出招:切忌大吵大闹,甚至拂袖而去,这样只能反映出自己没有修养。吴士宏应聘IBM就是一个典型的例子,只要你相信自己行,你就行,表达出这种自信,努力扭转颓势。
6.连珠型提问
例:你喜欢读书吗?业余时间都读什么书?管理类的书读得多吗?哪一种管理理论你较为欣赏?
分析:面试考官力图通过这一系列的问题,深入了解应考者某一方面的情况。
出招:你不一定要按顺序回答问题,也不一定每个问题都回答,在表述中留心表现出自己的个性及优点。